Нулевая безопасность

14.11.2021 18:16

5362

Оценка

Отзыв проверен

являюсь клиентом банка с давних времен. уровень сервиса лет 5 назад был на высоте. другим банкам было далеко до него. но в последние год два замечаю все больше моментов которые огорчают. в настоящее время в качестве основной карты использую другой банк, а тинькоф как резервный. месяц назад пришло уведомление об окончании срока действия карты. согласился на перевыпуск. в нужное время приехал курьер выдал конверт. в принципе все как положено. НО! при открытии конверта я обнаружил чехол с двумя картами. одна моя, вторая нет. причем одна красиво вставлена в карманчик, а вторая будто спрятана в прорези чехла. на вопрос что это - курьер сказал не знаю, возможно ошибка в том месте где конверты собирают. чужую карту отдал курьеру. конечно возможно это технический брак и врятли я мог воспользоваться картой (скорее всего курьер делает отметку о передаче карты и без нее она не активна), но можно просто поразмыслить на тему "что можно сделать имея реальную карту". если это был перевыпуск - скорее всего на руках у человека карта с таким же номером. можно под видом сотрудника банка делать мошеннические звонки и манипулировать знанием нормера карты и фио. опять же если у меня карты две - значит где-то приходит курьер и с праздничным видом выдает конверт без карты. не нарушает ли это закон? по-сути я имею персональные данне друго клиента. в общем с таким отношением к безопасности доверие теряется. из доп. притензий могу отметить что новые карты стали менее качественные. при смене карты прям было ощущение "ну блин, старая карта мне больше нравится". карточка гнутая, края плохо срезаны, информация не выгравирована, номер карты и срок зачем-то переместили на оборотную сторону... ух. дизайнер сделал не как у всех короче. в чате спросил "скажите а при перевыпуске карты меняют номер?". мне ответили "да, меняют номер, пин, свв". но у меня номер не поменялся почему-то... спросил в чате еще раз, ответ как говорится "убил" - "обычно меняется". в общем такими темпами ваш банк станет просто опасным. фото "проишествия" имеются.

Т-Банк

2021-11-22T11:50:25+03:00

Добрый день. Мы допустили ошибку на этапе упаковки карт в конверты, доставили вам лишнюю карту. Простите за этот момент, зачислили вам компенсацию. Вы все равно не могли бы картой воспользоваться, потому что представитель не смог бы ее активировать. Ошибка досадная, но безопасности ничего не угрожает. Номер карты при перевыпуске мы меняем в некоторых случаях, например, при мошенничестве. Наш ответ вам в чате не подходил под ситуацию, проведем работу над ошибками. Просто имея на руках неактивную карту, мошенник никак не сможет связаться с клиентом и обернуть ситуацию в свою пользу. Заметим, что наша служба безопасности не спит, а это значит, что клиент, который будет заниматься подобными вещами, долго не продержится без санкций с нашей стороны. Дизайн карты полностью соответствует стандартам международной платежной системы. Если заметили какие-то дефекты, которые не связаны с дизайном, то мы можем сделать бесплатный перевыпуск.

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,47

средняя оценка

25.22%

решено проблем

33 116

отзыва

32 932

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Получение кешбека

Закрытие накопительного счета

Благодарность 🙏🏻

Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру