3 в 1 от Альфа Банка

14.11.2021 18:30
5430
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! У меня прям комплекс негатива на этот банк за эту неделю. До этого момента всё было нормально. Первое: стали списывать комиссию 99 р Альфа-чек без моего ведома, позвонил в службу поддержки - вернули. Второе и третье: 10 ноября 2021 г в 16:10,  я вносил сумму 28350 р в банкомат [b]ID[/b][b] 211616 [/b]по улице Люблинская, д.165 к.1 Банкомат зачислил -18300 р, 50 р – вернул[b]10000 р – исчезли[/b]. Подал заявление в службу поддержки. Через день или два пришел ответ, что "сбоя и замятия купюр не зафиксировано". И тут же эту карту банк заблокировал. Заметают следы? Скорее всего придётся расстаться с этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-18T10:35:56+03:00
«стали списывать комиссию 99 р Альфа-чек без моего ведома» — Автор, уточните, пожалуйста, как в банке прокомментировали данное списание? Какой результат по обращению A2111141053?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-16T09:25:25+03:00
Уважаемый клиент, в рамках индивидуального рассмотрения комиссия возвращена на ваш счет в рамках обращения A2111071579. На текущий момент услуга отключена. В соответствии с п. 6.5.3 Договора о комплексном банковском обслуживании - если клиент, обслуживающийся по тарифам Универсальной линейки карт (без оформления Пакета услуг Премиум), до 01.06.2021 пользовался функционалом Рush-уведомлений об операциях по Карте, направляемых на Мобильное устройство, с помощью которого осуществляется доступ к услуге Альфа-Мобайл, то Банк при прекращении предоставления данного функционала вправе подключить ему услугу Альфа-Чек с Подпиской Push и SMS к одной из расчетных Карт Клиента. О таком подключении Банк уведомляет Клиента. К другим Картам Клиент может подключить услугу Альфа-Чек самостоятельно. Касательно внесения. По данному вопросу зарегистрировано обращение A2111141053. Мы еще раз все проверим и сообщим о результатах по указанным в обращении контактам. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.63%
решено проблем
197 845
отзыва
197 449
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Со Станиславом получилось снять наличные без комиссии

Оценка 5

31 августа 21.57 я спросила в онлайн-чате: могу ли я снять деньги с карты Альфа без комиссии в банкоматах других банков? Оператор Станислав сразу вышел на связь. Он написал, что я... Читать полностью

16.09.2026

Комиссия

Оценка 5

16сентября 2026года списали комиссию в размере 399р. Ранее просила отключить услугу, чтобы в дальнейшем не было списаний, но к сожалению у меня снова списали деньги. Увидив... Читать полностью

16.09.2026

Возврат удержанной комиссии за Пакет услуг

Оценка 5

15.09.2026 пополнил счёт карты, которым не пользовался долгое время (более двух лет с 2024 года). 16.09.2026 обнаружил 2 списания по счёту в размере 149 рублей каждое, с подписью... Читать полностью

16.09.2026

Решили вопрос за час

Оценка 5

2 сентября зашла в приложение банка, обнаружила два списания за подписку на уведомления по операциям от самого банка, хотя ранее не подключала данную услугу. 3 сентября написала в... Читать полностью

16.09.2026

Быстрое решение моего вопроса

Оценка 5

30 марта написала в чат приложения, за помощью. Я через реферальный сайт оформила выпуск и доставку дебетовой карты, пришло SMS от альфа-банка, что встреча состоится с сотрудником... Читать полностью

15.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Быстрое решение вопроса со справкой для работы (выписка по карте) через чат приложения Альфа-Банка

Оценка 5

‎Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-Банка, а именно оператору Алисе, за оперативную помощь в формировании документов для рабочей отчетности. Ранее мне никогда... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка