Не активируется дебетовая карта

14.11.2021 18:54

5468

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Одна проблема за другой...Началось с того,что меня очень привлек этот банк и их дебетовая карта,решил заказать:попросил девушку заказать карту(это моя первая банковская карта этого банка),она закала all games (я отменил звонком в ТП, так как она ошиблась), пытался себе заказать по акции потрать 5000 в первый месяц-получи 1000-НЕ ПОЛУЧИЛОСЬ:)) Написал в поддержку Тинькофф ВК и там мне помогли заказать карту Тинькоф БЛЕК с акцией:Потрать 10.000 и получи 1000 рублей. Приехал курьер на след.день и я радостный,что наконец получил карту и он мне говорит: Роман,почему то вам приехало 2 карты, одну я вам дам,другую увезу и её утилизируют, ну окей. Захожу в приложение:карта не активна,захожу на сайт-пополнить нельзя,позвонил в поддержку;обещали решить этот вопрос за 10 минут,по итогу сижу с неактивной картой до сих пор...По итогу не знаю,что вообще делать...и осталось так же 2 этих вопроса без решения: 1)Почему не активируется карта и что нужно сделать-ПОПОЛНИТЬ ЕЁ (как дали совет в ТП) НИКАК НЕ ПОЛУЧАЕТСЯ!!! и вопрос 2)Бонус,мне нужно потратить 10.000 рублей, чтобы получить свою 1000 рублей, как я это сделаю в ближайший месяц?) если карта не активна и почему условия акции изменили мне в поддержке вк? если до этого нужно было потратить ток 5000...При этом я новый пользователь и у меня не было никоглда карты тинькофф,я даже не знаю какая карта по итогу участвуют в акции у меня,потому что привезли их ДВЕ-отдали одну, а одну увезли P.S. В личном кабинете НА САЙТЕ показывается 2 карты, хотя в ТП сказали что вторую заблокируют, проблему с активацией просто пропустили мимо ушей и все, очень досадно и обидно-что столько проблем за 1 раз...

Администратор народного рейтинга

2021-11-18T10:31:34+03:00

upd К автору: механизмом повышения оценки в зачётном отзыве является функция Проблема решена. Мы отметили решение проблемы, текущая оценка пересчитается.

Т-Банк

2021-11-22T13:09:00+03:00

Приветствуем. Вы попросили нас отменить заявку на карту All Games, но на тот момент мы уже выпустили договор, поэтому после отмены заявки мы лишь заблокировали пластик карты. Вы пошли оформлять карту Black, но мы вам отказали из-за карты All Games. Вконтакте вы попросили нас ситуацию поправить, что мы и сделали, перевыпустили карту и поменяли программу лояльности. Жаль, но акцию перепутали и включили вас не туда. Две карты привезли из-за технической заминки, лишнюю утилизировали. Отображали две карты из-за того, что нам потребовалось время, чтобы удалить неактуальную. Актуальной же картой вы не могли пользоваться из-за технических ограничений с нашей стороны, затянули с тем, чтобы их убрать. Простите, пожалуйста, за наши ошибки. Понимаем, что это не наш уровень. Исправили ошибку с отображением, включили вас в правильную акцию, а также дали небольшой бонус. Больше не подведем!

Felorman

2021-11-15T22:32:05+03:00

Прошу изменить оценку,помогли в группе вк и решили проблемы с активацией,НО,осталась проблема акции,все так же:сначала меня заверили и сказали,что поменяли акцию на:потрать 10.000 получи 1.000,в итоге написал в поддержку и ты совсем другая акция

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место

из 307 банка

4,47

средняя оценка

25.22%

решено проблем

33 116

отзыва

32 932

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Т-Банк

О банке

Народный рейтинг

Предложения компании

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Т-Банк

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Получение кешбека

Закрытие накопительного счета

Благодарность 🙏🏻

Вопрос по акции «Приведи друга» решили мгновенно

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка

Установка приложения Банки.ру