Бесполезная поддержка

14.11.2021 21:00
5664
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
2 месяца назад стал клиентом банка, получил дебетовую карту МТС Кэшбэк подключил пакет "Премиум". По условиям пакета, мне полагался повышенный кэшбек 5% в категории "Супермаркеты", но ни тут то было,  в течении недели за покупки в этой категории начисляли обычный кэшбэк в 1%. Написал в поддержку, обещали решить в течении 3 дней, прошла неделя, продолжаю делать покупки, ситуация не меняется. Опять написал в поддержку, сказали что решают, но когда решат неизвестно. Прошло 2 месяца, сегодня утром перевёл деньги на карту МТС банка через СБП, пришло сообщение что деньги зачислены, но в приложении они не отображаются. Написал в поддержку, сказали что технические проблемы, когда решат неизвестно. Спросил заодно как там мой кэшбек поживает, сказали что заявка закрыта и решена. Собственно говоря кэшбек мне не начислили как обещали, да и никто не сообщал мне о решении проблемы. В поддержке мне сказали, что я сам должен им звонить и уточнять как решается моя проблема. Если есть вопросы по кэшбеку, оказывается надо писать в поддержку приложения МТС Кэшбэк. Туда писал неделю назад, до сих пор ни ответа ни привета. Вот так решаются вопросы в МТС. Вот такая "блестящая" поддержка. Уже вечер, денег на счету до сих пор нет. И поступят ли они в ближайшее время неизвестно никому. Потому что в МТС никто ничего не знает.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-18T08:51:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 22.12.2021 Оценку засчитываем.
МТС Банк
МТС Банк
2021-11-15T08:27:16+03:00
Здравствуйте, Najeeb! Мы взяли в работу Ваш отзыв. Обязательно все проверим и ответим. Вернемся на ресурс в ближайшее время. С уважением, МТС Банк
Najeeb
2021-12-22T18:58:05+03:00
Отзвонились из банка, кэшбек доначислили. Извинились за ситуацию.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,17
средняя оценка
53.08%
решено проблем
4 617
отзыва
4 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Банка

Очень хорошо

Оценка 5

Как хорошо, что у банков есть своя служба доставки, да с ещё нормальным консультантом. Я заказывала карту 17.09.2026 домой по Рузовской 14А, свою действующую потеряла случайно... Читать полностью

17.09.2026

Нормальная карта

Оценка 5

Согласилась со своим супругом во время нашего обсуждения где ещё можно заработать на процентах, он настоял на МТС-банке. Только сначала нужно получить дебетовую карту, чтобы иметь... Читать полностью

17.09.2026

МТС Банк и деловой подход

Оценка 5

03.09.2026 обратился в чат банка МТС в 22:40. Уже в 22:44 по мск мне ответил сотрудник Сергей. Мой вопрос был связан с возвратом средств: покупка была совершена 31.08.2026, а... Читать полностью

16.09.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

14 сентября 2026 года в 11:40 обратился в чат поддержки МТС Банка через мобильное приложение. После поездки за границу карта перестала работать — при попытке оплаты выходила ошибка... Читать полностью

16.09.2026

Кешбэки по карте!

Оценка 5

Я очень люблю кешбеки и по карте МТС деньги можно получать их много. Собственно для этого карту и заказала. Утром 16 сентября мне позвонила представитель Карина и мы обговорили,что... Читать полностью

16.09.2026

Отличная доставка

Оценка 5

Раньше уже пользовалась услугами МТС-банка в далёкие времена, как-то было не очень, но в последнее время столько отзывов хороших, вот и решила возобновить сотрудничество и заказала... Читать полностью

16.09.2026

Понравилась скидка на связь

Оценка 5

Карту МТС себе заказал в бесплатную доставку,чтобы была скидка на связь МТС тоже 30%. Мне было удобно получить у Юургу где я учусь днем, 16.09. Мы списались с менеджером Кариной и... Читать полностью

16.09.2026

Продукты банка