Банкомат не выдал деньги

15.11.2021 09:39
15934
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В Свердловской области городе Арамиль области по улице 1 мая 27, 12.11.2021 в 19.00ч года в магазине Монетка в банкомате Сбербанка произошел сбой и было несанкционированное списание средств с карты и деньги списались со счета, но банкомат не выдал деньги (12.000р детское пособие), в течений суток деньги так не вернули. Чек банкомат не выдал , номер банкомата 60036048 в этот же день позвонила в Сбербанк на горячую линию они оформили обращение (номер обращения №211112-0888-607300) и сказали ожидать ответа до 21.11.2021. Вчера 13.11.2021 сходила в Сбербанк по адресу город Арамиль улица Карла Макрса 9 , и попросила копию заявления на что мне ответили, что ничем не можем вам помочь ожидайте ответ до 21.11.2021. Хотя я имею право написать заявление в письменном виде на имя руководителя банка и попросить копию с печатью. Почему я должна ожидать ответа от 10 до 30 дней? Если это не моя вина, а Сбербанка у них у банкомата произошел технический сбой...На сколько я знаю денежные средства должны зачислится на счёт в течение суток. Прошу банк вернуть 12.000р в ближайшее время.
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-16T11:28:40+03:00
Здравствуйте! Деньги зачислили. Спасибо, что написали об этом. С уважением,                                       Мария Александрова Сбер
user-542017013196
2021-11-16T10:54:06+03:00
Большое спасибо что помогли мне решить проблему, деньги зачислили сегодня
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,54
средняя оценка
34.61%
решено проблем
8 457
отзыва
8 085
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка