Некомпетентные сотрудники, вызывающие недоверие к продуктам банка, часть 2

15.11.2021 10:00
8207
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день.  Когда не дождалась начисления процентов по новому накопит счету "выгода" , то обратилась в онлайн-чат. После 2хдневного общения создали заявку. Суть обращения такова: 15 сент мне позвонили из банка и предложили открыть новый накопит счет с привлекательными условиями. Я уточнила, в какое время лучше переводить деньги со старого накопит счета, чтобы не потерять проценты? ответили, что до 18 часов первого октября (мск время). 1 октября я так и сделала, но проценты не начислили, как позже я узнала, что поздно перевела деньги. По инф-ции из онлайн-чата, они должны быть уже утром на счете. Сделали заявку. Прошло 2 недели. Пришел ответ - Вам не звонили из информационного центра 15 сент, ошибки с нашей стороны не выявлено, пересчета процентов не будет. При чем тут инф центр? мне звонили с вашего местного отделения  383 319-08-00. Почему вы не уточнили, с какого телефона мне звонили? Я к вам обращаюсь как к профессионалам, знающим свое дело, а вы так лажаете(( Сколько времени потрачено впустую! Прошу все таки пересчитать проценты по накопит счету за октябрь месяц.  С уважением. Наталья
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-18T16:25:08+03:00
Спасибо за отзыв. Ожидаем окончательного ответа от банка. 13.12.2021 Засчитываем оценку "2".
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-11-25T12:57:35+03:00
Наталья, здравствуйте. Проверили информацию - 15 сентября вам звонил сотрудник отделения, деталей разговора он уже не помнит. Мы хотим и дальше с вами сотрудничать, поэтому начислим проценты в течение 3 рабочих дней. Денисенко Анна Команда по работе с претензиями
НатальяN
2021-11-15T10:00:31+03:00
Добрый день! Спасибо большое за положительное решение вопроса. И прошу прощения за излишнюю эмоциональность в написании отзыва.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,31
средняя оценка
17.72%
решено проблем
407
отзыва
381
ответ

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о продуктах Райффайзен Банка

Большое спасибо сотруднице банка Райффайзен в г.Челябинск

Оценка 5

27.06. я была в офисе Райффайзен, чтобы мне помогли вернуть сумму денег, которая не была зачислена на карту в результате неправильной работы банкомата. Я обратилась к сотруднице... Читать полностью

02.07.2025

Благодарность за понимание и лояльность

Оценка 5

В августе 2024 года пропустил окончание льготного периода, хотя и себе ставил напоминание и банк в приложении всё обозначает. Но вот почему то решил, что время ещё есть. И только... Читать полностью

07.09.2024

Самый лучший банк

Оценка 5

Пользуюсь продуктами Райффайзенбанка около 10 лет. Кроме того, являюсь премиальным клиентом ещё 2х банков (Газпромбанк и Альфабанк). Так вот, в моем личном рейтинге Райффайзенбанк... Читать полностью

07.08.2024

Начисление кэшбэка

Оценка 5

Хочу поблагодарить Банк за проявление лояльности в вопросе начисления кэшбэка по кредитной карте "110 дней..." .Дело в том, что в в МП банка, напротив значка кредитной карты, у... Читать полностью

05.06.2024

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

День добрый, хочу выразить бдагодарность сотрудникам кол цента Райффайзен Банка. 2 мая 2024 написала в чат банка в 22:09. Опреатор Павел быстро включился в диалог. Вопрос был по... Читать полностью

13.05.2024

Банкомат не зачислил деньги на карту

Оценка 4

Добрый день! Сделал пополнение своей карты Райффазенбанка через мир Пэй в банкомате №6921 Райффазенбанка 05.05.2024 в г Москва, б-р Ореховый, д. 14, к. 3 ТЦ "Домодедовский", 1 этаж... Читать полностью

05.05.2024

Банк с отличной поддержкой!

Оценка 4

Добрый день! 30 января с карты списали деньги за проход по биометрии в метро, который не совершался. Было составлено обращение в метро, по которому в феврале обещали вернуть... Читать полностью

01.05.2024

Продукты банка