Взяли комиссию после вывода, хотя писали, что не берут

У БКС есть партнёрство вместе с ЮМани, по которому через приложение последних можно инвестировать. Была акция, где начисляли 5% кешбэк за инвестиции новым клиентам. В рамках неё заключил Генеральное соглашение 1233273/21-м-яд, пополнил счёт, купил акций и не выводил их. После получения кешбэка понял, что акции эти нужно было продавать ещё раньше на самом деле, но в силу условий акции я бы потерял кешбэк. Поэтом продал их. И тут начались проблемы. На балансе деньги с продажи отображает, вывести не даёт. Пишет ошибки неинформативные, то есть в принципе нет возможности узнать, почему вывод невозможен. Так продолжалось несколько дней. Чата в Юмани нет, узнать было невозможно. Плюнул, установил приложение БКС. Но оно не пускало. Пошёл в личный кабинет, удалось пробиться и сделать заявку на вывод. Деньги пришли в тот же день в полном объёме. Но на следующий день у меня списалась комиссия. Начал узнавать, за что, выяснилось, что при выводе не через личный кабинет ЮМани есть комиссия 5%. ПРи этом тариф в ЮМани посмотреть невозможно, в кабинете БКС при выводе примерно написано, что "БКС не берёт комиссию за вывод, но может брать другой банк". И ладно бы комиссию сминусовали от выведенной суммы, было бы понятно. Но меня загнали в минус на сумму комиссии. Считаю неправильной взятую комиссию из-за прямого текста при выводе, что она не берётся. А также из-за отсутствия любых предупреждений о ней, невозможности прочитать тариф в приложении ЮМани, обратиться в поддержку через него (пробовал позвонить по телефону в БКС, трубку просто никто не берёт), отсутствия нормального описания ошибок при выводе. Прошу аннулировать данную комиссию.