Издевательство и полное безразличие!

Давно не работал с Газпром банком, и лучше бы не начинал, такого похабного отношения я давно не встречал , начну с самого начала 08.11.2021 оформил заявку на кредит 11***4-ПБ/21 (указал вариант без страхования) без моего согласия страховка была добавлена сотрудником банка и условия одобрения изменить было нельзя , пришлось подтверждать и тратить целый день на поездки в страховую компанию для отказа , поскольку принимает заявление только 1 офис в 40 км!!! Пришлось ехать через всю Москву в МО! Второй момент !!!! При получении кредита я обратился на колл центр и уточнил как я могу перевести деньги без комиссии , могу ли я стянуть их через другой банк , на что мне было сказано , что банк комиссию брать не будет при переводе через СПБ и при стягивании на другой банк ! Я зашёл в приложение Тинькофф и стянул деньги как делаю всегда с многих банков  , комиссия была указана 0, впрочем как во всех банках , Газпромбанк единственный кто содрал с меня 4860 рублей !!! Я был в шоке , обратился на колл центр где в первый раз сотрудница мне нагрубила и сказала тарифы читайте ваши проблемы , и никак даже не постаралась решить мой вопрос , второй оператор был более любезный составил обращение , я успокоился и ждал ответа , сегодня 15.11 я звоню в колл центр чтоб узнать решение и узнаю что никакого обращения не зарегистрировано !!! Как так можно относиться к своим клиентам !!! Я требую вернуть комиссию и провести работу с вашими сотрудниками , которые консультируют некорректно и не выполняют свои должностные обязанности. Операция проведена как снятие наличных ! Уберите так же свою рекламу на сайте снятие наличных без комиссии в любых банкоматах ! Вы вводите людей в заблуждение !