У этого банка есть вообще техподдержка?

15.11.2021 17:33

14133

Оценка

Отзыв проверен

С самого утра пытаюсь дописаться до техподдержки банка в онлайн чате приложения Сбер и на сайте программы лояльности Спасибо от Сбера, а в ответ тишина. А интересуют меня два вопроса: 1. Оформил СберКарту по акции 11.11, на следующий день сделал покупку в СберМегаМаркете, у меня подключен СберПрайм, должны были начислить 1800 бонусов за оформление карты, и от 20% за покупку. В итоге нигде в бонусной программе эта операция не отображается и никаких бонусов нет. Узнал, что у знакомых, которые аналогично все сделали, уже все отображается. Вот и хотел выяснить, почему у меня нет. 2. Получил сегодня СберКарту. При выдаче сотрудница попросила меня назвать код из смс, зная как сотрудники Сбера подключают в тихую платные услуги, я перед тем как вводить код, прочитал смс, там было написано "Выдача карты с подключением услуги уведомления", тогда я спросил у сотрудницы, вы подключаете мне смс уведомления? На что она ответила двумя фразами "они у вас уже есть" и "они бесплатные", про бесплатные она повторила пару раз. Я введ код и получил карту. Придя домой я открыл настройки карты и увидел там подключенные уведомления за 60 руб в месяц! Не понятно на каком этапе банк навязал мне платную услугу, оформления? Или получения? Если получения, требую отключить услугу и вернуть мне списанные за нее деньги.

Сбербанк

2021-11-18T20:18:25+03:00

Здравствуйте! Я закончила проверку, СМС-банк подключён сегодня в офисе, комиссия не списана. Отключить услугу вы можете в СберБанк Онлайн, в контактном центре по номеру 900 или в офисе банка. Если комиссия спишется, то напишите мне или моим коллегам в социальных сетях, чтобы её отменить. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

31 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

34.61%

решено проблем

8 457

отзыва

8 085

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Улучшили условия user-996720879913 Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте...

Сбербанк

Адекватный банк, который я долго обходил стороной fadeevru Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве...

Сбербанк

Помогли оформить дебетовую карту user-332826452400 Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я...

Сбербанк

Хочу высказать благодарность user-292226448683 Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил...

Сбербанк

Профессиональный подход сотрудников user-591226358129 11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на...

Сбербанк

Начисление кэшбэка user-235626412409 В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка...

Сбербанк

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО! user-358126324825 Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся...

Сбербанк

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026