Странная служба поддержки

15.11.2021 20:15

5484

Оценка

Отзыв проверен

Обратился в онлайн чат, потому что оплаченная услуга не работала. Мне сказали, что рассмотрят в течение 5 дней и ответят, но надо самому писать им и выяснять - решили проблему или нет. Прошло 5 дней, я написал в чат, мне ответили, что проблема не решена, но вы приходите и спрашивайте. Я такое вижу в первый раз. То есть у банка есть некая проблема и для того, чтобы узнать решил банк эту проблему или нет, клиент должен писать и звонить: как там поживает мой запрос. То есть это не банк присылает уведомление, а клиент вынужден терять своё время и спрашивать - ну чего там. Более того, в моём случае вы даже сроки пропустили ответа - я вас за язык про 5 рабочих дней не тянул. Сами сказали про срок ответа, срок этот вы сами пропустили. Отвечайте здесь - почему у вас так работает поддержка

Администратор народного рейтинга

2021-11-19T12:22:34+03:00

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 07.01.2022 Оценку засчитываем.

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-11-24T11:22:08+03:00

Здравствуйте! Сожалеем, что взаимодействие с банком оставило негативное впечатление. Информация по заявкам в техническую поддержку может быть предоставлена сотрудниками при самостоятельном обращении клиента в чат или контакт-центр. При вашем обращении 15.11.2021 оператор сообщил, что заявка еще на рассмотрении и потребовалось дополнительное время. Приносим вам извинения. К сожалению, на момент вашего обращения не зафиксировано попыток совершить перевод с карты на карту. В вашем случае льготный лимит на переводы с карты на карту через авторизованную зону МКБ Онлайн составляет 25 000 рублей в месяц. Позднее зафиксирован успешный перевод без комиссии в рамках подписки на увеличение размера установленного льготного лимита на переводы с карты на карту. При возникновении ошибки просим вас прислать информацию и скриншот на эл. почту msoft@mkb.ru. МКБ

О банке

Народный рейтинг

12 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

29.91%

решено проблем

5 827

отзыва

5 770

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Мой доход Krasa03011971 Наступил сентябрь, и скоро прилетит птица счастья от налоговой, где будет сумма, которую нужно заплатить. Чтобы не очень удивляться, позвонила 26 августа в 7.05 на горячую линию...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли настроить СБП счёт user-645824110526 Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20...

Московский кредитный банк (МКБ)

Спасибо Екатерине user-970916321719 17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в...

Московский кредитный банк (МКБ)

Очень приятный банк user-711426058058 Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05...

Московский кредитный банк (МКБ)

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях user-172925447847 10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли с выпиской по вкладам Dark Angel Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Мой доход

Оценка 5

Наступил сентябрь, и скоро прилетит птица счастья от налоговой, где будет сумма, которую нужно заплатить. Чтобы не очень удивляться, позвонила 26 августа в 7.05 на горячую линию... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Спасибо Екатерине

Оценка 5

17 августа, посетила отделение банка в городе электросталь, улица Советская д. 7. Очередь отсутствовала., сразу приняла главный менеджер Екатерина.У меня были проблемы с входом в... Читать полностью

17.08.2026

Очень приятный банк

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом дальневосточного банка. Обратился в отделение на академика Янгеля для установки приложения, так как кредит нужно оплачивать. 11 августа был в 16:05... Читать полностью

11.08.2026

Выбор лучшей ставки по вкладу: как поддержка помогла разобраться в условиях

Оценка 5

10 августа 2026 года мне нужно было открыть вклад и обратилась за консультацией в чат мобильного приложения МКБ. В 09:54 я написала вопрос: "Подскажите какие сейчас у вас условия... Читать полностью

10.08.2026

Помогли с выпиской по вкладам

Оценка 5

Я в 2025 году открывал через финмаркетплейсы вклады в МБК банке, но в личном кабинете в приложении они не отображаются. А мне нужно было посмотреть, какие вклады были открыты и... Читать полностью

06.08.2026