Тинькофф - он такой один

16.11.2021 10:42
17060
Оценка
1
Отзыв проверен
Новый слоган, новые проблемы. Хвалятся, что уже 15 лет компании, при этом [b]не могут закупить мощностей для инвестиций.[/b] Тут как бы вообще [b]на Премиум клиентов все больше и больше кладут болт[/b], похоже. С 12 ноября операции стали [b]задерживаться на час и более[/b], т.е. они исполнены, но я этого еще не вижу, так [b]ни портфель, ни заявки не меняются[/b], хотя их даже видно и по стакану и по операциям, что они исполнены (тоже с задержкой эта информация появляется конечно). Я очень давно с этим банком, привел много друзей и родственников сюда, сам уже давно перешел на Премиум, который не особо меня радует, но сойдет. Первый день (в пятницу), я отнесся с пониманием, написал в поддержку, обещали что [b]в течение трех часов вернутся и постараются исправить[/b]. Потом в понедельник (15 число), вижу, что [b]проблема сохраняется,[/b] пишу снова, мне говорят что постараются скоро исправить, что все в курсе уже чиним. К вечеру проблема не решена, пишу когда уже, сколько можно? Я же не на базаре торгую, я [b]теряю деньги за каждый час бездействия.[/b]  И вот сегодня, 16 число, это уже [b]третий рабочий день[/b] и [b]5-й календарный[/b], и проблема [b]не становится лучше, только хуже.[/b] Я уже потерял деньги из-за того, что не смог закрыть позиции какие-то вовремя. Из-за того что не смог что-то наоборот купить, ведь чтобы купить, нужно что-то продать, а я продал но[b] деньги не получаю часами[/b] (задержка же). И вот это Премиум, где не могут банально починить торговую систему. [b]Каждый день я на этом теряю тысячи, а то и десятки тысяч рублей.[/b] Могу сказать спасибо [b]Тинькофф, ты такой один[/b] у кого стабильно лагают Инвестиции уже не первый год,  да еще и с таким офигенным обслуживанием на Премиуме.
Т-Банк
Т-Банк
2021-11-16T17:08:37+03:00
Здравствуйте. Сервис, безусловно, должен работать стабильно. Поэтому каждый недочет отслеживаем, выясняем причину и прорабатываем, чтобы в будущем подобного не повторилось. Вы могли столкнуться с задержкой в отображении остатков в моменты пиковой нагрузки. Мы оптимизируем и улучшаем процессы, чтобы нагрузка никак не влияла на скорость отображения данных. Обязательно все поправим, но на это нужно время. Простите, пожалуйста, за неудобства. Связались с вами по телефону, все обсудили и зачислили бонус. Надеемся он поможет сгладить впечатления от сложившейся ситуации.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,47
средняя оценка
25.2%
решено проблем
32 952
отзывов
32 768
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Оперативно помогли с сервисом Premium

Оценка 5

Хочу отметить оперативность сотрудника в чате!  Мне нужно было отключить сервис Premium, самостоятельно сделать я это не смог. Написал в онлайн поддержу в мобильном приложении... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Как всегда придут на помощь

Оценка 5

Хочу оставить отзыв о т-банке. 15 сентября 2026г примерно в 17:30 я общалась с сотрудниками чата в веб-версии личного кабинета по поводу установки приложения. Что хочу отметить из... Читать полностью

15.09.2026

Отличный бонус для клиентов и адекватная поддержка!

Оценка 5

Хочу поделиться опытом использования Т-Банка (Тинькофф). Недавно получил персональное предложение как давний клиент: 30 дней подписки Pro и страховки долга в подарок. Решил... Читать полностью

15.09.2026

Быстрое решение страхового случая во Вьетнаме и полное покрытие расходов

Оценка 5

Находясь в поездке во Вьетнаме, я столкнулась с неприятной ситуацией — сильно заболело горло и поднялась температура. Решила обратиться по страховому полюсу Т-Страхования... Читать полностью

15.09.2026

Быстрое возмещение.

Оценка 5

09.09.2026 я в г. Красноярске осуществил поездку на Яндекс Такси, оплатил услугу своей дебетовой картой Т-Банка, в этот же день обратился через мобильное приложение банка в онлайн... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка