Сервисы в приложении банка

Повторно размещаю отзыв из-за удаления модераторами! Это отзыв по работе операторов Тинькофф банка по карте Тинькофф Блэк, а не по страховой компании! Я обращалась исключительно в банк по услугам, которые они предоставляют по дебетовой карте, общалась только через приложение банка! Просьба прочитать отзыв модераторам, прежде чем удалять!!! Я очень давний клиент Тинькофф банка. В ноябре по карте Тинькофф Блэк подключила категорию Страхование по ссылке от Тинькофф для повышенного кешбэка. И тут началось самое интересное. Я рассчитала первый раз по ссылке от Тинькофф, вышел один расчёт, сразу не оформила и через несколько дней рассчитала ещё раз, расчёт был уже с урезанным числом компаний. Я спросила в чате почему так. В чате долго и упорно пытались доказать, что кешбэка у меня вообще не будет и мне надо идти купить у конкурентов, а не по их ссылке. На следующий день другой оператор ответил, что меня проконсультировали неверно и кешбэк конечно же будет начислен. Далее я ещё раз сделала расчёт, количество компаний уже стало всего 3, но почему напрямую на сайте партнера рассчитывает 8 компаний (и каждый раз после расчёта приходит ссылка в смс от партнера с просьбой продолжить покупку), а через Тинькофф, который также на сайт партнера перенаправляет, всего 3 операторы ответить не смогли. И вновь предлагали обратиться за покупкой к конкурентам, а также вновь мне пришлось их консультировать, что кешбэк начисляется (опять начали мне рассказывать, что не начисляется). Забавно конечно, что клиент консультирует операторов, а не наоборот. После этого они якобы составили обращение (но номер обращения категорически предоставлять отказались) и сказали, что о проблеме известно и ответят мне в течение 1 рабочего дня. Никто не ответил. Вся история длится уже больше недели, очень неожиданно ужасный сервис вдруг от Тинькофф, всегда хвалила сервис, но тут… просто слов нет. Просьба ответить наконец по какой причине список страховых компаний при покупке осаго через приложение банка урезается в сравнении с партнёром, на которого банк перенаправляет, тк срочно уже нужно купить страховку, а на элементарный вопрос я не могу получить ответ уже больше недели!