Родственникам не дают пользоваться банковскими картами и приложениями

У меня есть родственники, проживающие со мной в одной квартире,что отражено в домовой книге. Они не любят сидеть в Интернете.Я им рассказал про преимущества программы Спасибо, какие задания там надо выполнять,чтобы не выгнали из программы. Также рассказал про акцию "1800 бонусов на Сберкарту", акция вызвала логично интерес и они захотели принять в ней участие. Но банк не позволяет участвовать, постоянно блокирует ни за что банковскую карту или приложение. При этом если блокирует банковскую карту,то зачем-то насовсем и заставляет ее перевыпускать. У других банков, если у представителей Службы безопасности что-то вызвало сомнения,то они блокируют карту, а при звонке, если человек смог объяснить ситуацию, разблокируют карту с тем же номером. Блокировка карты насовсем несет убытки клиентам, банк не извиняется и не компенсирует ничего даже бонусами Спасибо. Родственники не любят сидеть в Интернете, поэтому им предпочтительно иметь пластиковую карту, а при блокировке насовсем банк наносит убыток в виде невозможности использования карты в течении недели и двойной оплаты проезда на маршрутке (30*2), на которой проезд оплачивается только наличными. Блокировки не за что, ставят людей в ступор. Тетя, дядя бегут ко мне и спрашивают,что говорить, непонятно за что заблокировали и в это время Ваш сотрудник навсегда ликвидирует карту, даже не получив обратную связь.При этом настоящие мошенники каждый день со Сбербанка миллиарды воруют. У тети ликвидировали еще не привезенную кредитную карту, новую должны были привезти до 4.10.21,но до сих пор на оленях везут. В чате требуют,чтобы  она наобум поехала за свой счет, может карту привезли. У дяди ликвидировали только сегодня 2 Сберкарты, а до этого раза 3-4 просто так ликвидировали логин СБ Онлайн. По тете надо разобраться почему до сих пор кредитку не привезли и доставить ее. Неплохо бы и проезд компенсировать бонусами Спасибо. По дяде надо 1800 бонусов начислить, невозможно было выполнить условие траты 500р с первой Сберкарты, потому что ее просто так заблокировали (за попытку операции онлайн с кодом, за который  начисляется 0.5% Спасибо, т.е. операция покупки, а не перевод).По второй он потратил 600р офлайн (более 500), но сейчас Ваш бессовестный сотрудник ее опять заблокировал и пришлось третью открывать. Ему надо потратить еще 4400,чтобы с программы Спасибо не выгнали.