Некомпетентные сотрудники

Многие друзья мне рекомендовали этот банк, в итоге решили отказаться от услуг Сбербанка и перейти в данный банк. Оформила кредитную карту с льготным периодом до 55 дней и дебетовую. Сразу же возникли проблемы. По карте *3351 тинькоф платинум льготный период 55 дней. Первая покупка по карте была совершена 22 октября. Далее, спустя какое-то время использования картой, при приближении даты минимального платежа , я решила написать в чат и уточнить информацию у сотрудника, когда нужно будет внести всю сумму долга чтобы не начислялись проценты, так как выписка по карте была ещё не готова. Я была уверена что 55 дней будет отсчитано с момента совершения первой операции, в данном случае это с 22 октября. В чат я написала 12 ноября, мне была предоставлена информация сотрудником Татьяной, что 55 дней будет отсчитано с 15 ноября , с момента формирования новой выписки. И внести всю сумму долга, 210.000 нужно будет приблизительно 9 января.  Все это можно проверить в переписке чате. Спустя три дня, когда была сформирована выписка,  в ней была отражена информация что всю сумму долга нужно внести , внимание до 8 декабря, а это даже нет полных 55 дней. Я уточнила у сотрудника, почему ранее мне были предоставлены неверные сведения, информацию проверили, принесли извинения за предыдущего сотрудника и составили обращение на рассмотрение. Также предоставили другую информацию по погашению основного долга. Решение по обращению меня поразило, в нем было указано что все сведения были предоставлены верно! Скорее всего, имели ввиду крайнего оператора, с которым у меня был диалог. Сотрудники даже не удосужились прочитать всю информацию, которая была предоставлена их представителем. Сотрудники ввели меня в заблуждение и я была уверена что всю сумму долга нужно будет внести в январе, и если бы я не перепроверила информацию по выписке и не связалась бы повторно, по вашей вине, ещё бы пришлось платить проценты.