Появление просрочки и пеней задним числом

16.11.2021 18:18
6926
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В начале ноября увидел в приложении, что нет ежемесячного платежа (обычно для выполнения условий до 7 числа он есть) Написал об этом в банк - оператор ответил, что на 15.11 у меня нет долга по минимальному платежу и следующий будет только в декабре (есть подтверждение в чате). Сегодня зашёл в приложение и увидел: 1) просроченный платеж 2) пени Полдня пытался решить вопрос в приложении, но неудачно
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-20T17:10:28+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-11-18T06:19:06+03:00
Уважаемый Юрий, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по Вашей карте. Сожалею, что возникла такая неприятная ситуация в процессе нашего сотрудничества. Действительно, минимальный платеж на 15.11.2021г. составлял 500,00 руб. На счет карты произведена выплата вознаграждения за покупки суммы меньшей для полного погашения минимального платежа. На сегодняшний день сообщаю, что проведена работа по отмене начисленного штрафа и процентов, а также в бюро кредитных историй направлена информация об отсутствии просроченной задолженности за период 15.11.2021г. по 17.11.2021г. Приношу Вам извинения за причиненные неудобства. Надеюсь, что в настоящее время проблема полностью решена. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.48%
решено проблем
7 431
отзыв
7 318
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Быстрая доставка карты и удобное отключение услуг

Оценка 5

Оформляла кредитную карту ОТП Банка. Изначально встречу с представителем назначили на следующий день, но в итоге карту смогли привезти буквально примерно через час после оформления... Читать полностью

13.09.2026

Дата погашения платежа

Оценка 5

У меня в банке есть дебетовая и кредитная карты, которыми я активно пользуюсь. По кредитной карте в приложении была информация о том, что я должен погасить кредит до 15 сентября 26... Читать полностью

13.09.2026

Нереальная клиентоориентированость от ОТП банка

Оценка 5

Здравствуйте всем. Хочу рассказать о случае, который произошел со мной с этим банком. Данный случай разделил мою жизнь на до и после. В начале сентября нужно было выбрать... Читать полностью

13.09.2026

Активация кредитной карты

Оценка 5

Давно являюсь клиентом ОТП банка, обслуживание беспроблемное. В этом году на 7 сентября заказала кредитную карту с курьерской доставкой. Перед этим попадались отзывы про проблемы с... Читать полностью

12.09.2026

Рекомендую ОТП банк

Оценка 5

Карту заказал по акционному предложению в приложении "Чек-скан". заметил, что многие товарищи пользуются дебетовой картой ОТП банка, тоже решил попробовать. Оформление карты на... Читать полностью

12.09.2026

Хочу похвалить ОТП банк

Оценка 5

11 сентября 2026 при получении кредитной карты курьером, мне пришло уведомление что у меня подключены платные услуги по страхованию от мошенников, спасибо банку что уведомляет об... Читать полностью

12.09.2026

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Продукты банка