Банк перестал начислять кэшбэк за покупки

16.11.2021 21:12
4796
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Давно являюсь клиентом "Альфы" и обслуживанием вцелом доволен, но недавно банк перестал выполнять условия кэшбэка по договору кредитной карты. В июле по предложению банка открыл кредитку "100 дней без %%" с повышенным кэшбэком за любые покупки. 4 месяца условия выполнялись и кэшбэк банк выплачивал вовремя. Однако, начиная с ноября, начисление кэшбэка было прекращено без каких-либо уведомлений. В чате мобильного приложения внятных ответов не дают, написали, что составили обращение и нужно ждать 10раб.дней. Хотелось бы знать, будет ли банк выполнять условия собственного договора или придеться пользоваться картой другого банка?
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-30T21:40:29+03:00
Если начисление было произведено, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-22T16:02:39+03:00
Уважаемый клиент, сообщаем, что по технической причине за период с 01.11.2021 по 11.11.2021 по вашей карте не было начисления кэшбэка. Мы все исправили, доначислим кэшбэк за указанный период до конца ноября. Благодарим вас за обращение. Альфа-Банк.
Alex_mih
2021-12-10T21:31:49+03:00
Кэшбэк пришел. Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка