Банкомат "сожрал" мои 29000. Не дозвониться до поддержки!

16.11.2021 22:45
8232
Оценка
1
Отзыв проверен
16.11.2021 г. Я, С-ва С.В., вносила денежные средства 9 транзакциями через банкоматы в магазине Окей, по адресу Санкт-Петербург, Малая балканская, д. 27. Общая сумма внесенных денежных средств была 350000 руб. 00 коп., примерно по 40-50 тысяч каждая транзакция. Приблизительно в 20:16-20:17 банкомат под номером 503314 начал подзависать, долго пересчитывал деньги, после чего сообщил, что деньги приняты, и не выдал мне чек.  После этой транзакции, я еще два раза внесла денежные средства в этот банкомат, однако в связи с постоянным "подвисанием", перешла в другой, 501490 и закончила внесение.  По итогу на моем счету оказалось 323000 вместо 352000, то есть на 29000 руб. 00 коп. меньше.  На горячей линии мне сообщили, что транзакция в период с 20:16-20:17 отклонила сумму в размере 29000 руб. 00 коп., однако по какой-то причине не выдала её обратно.  В этой связи, из-за некорректно-работающего банкомата 503314 мои денежные средства в размере 29000 руб. 00 коп. были изъяты банкоматом и не внесены на мой счет.  не рекомендую пользоваться этим банком.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-20T17:32:40+03:00
Спасибо за отзыв. Если средства поступили на счет, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-17T15:33:24+03:00
Добрый день. Мы проверили данные и зачислили 29 000 рублей на ваш счёт. Извините за неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо

Оценка 5

Сегодня 11 сентября зашла в приложение Альфа банк и сразу в рекомендации попалось подписка Альфа смарт пока читала какие привилеги от него случайно подключила и списали деньги... Читать полностью

11.09.2026

Благодарность за решение проблемы

Оценка 5

Оставлю положительный отзыв о работе сотрудника банка. Вопрос был в выполненним условий розыгрыша в специальном барабане. После выполнения условий розыгрыша , барабан с призом так... Читать полностью

10.09.2026

Возврат оплаченной комиссии

Оценка 5

09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию... Читать полностью

09.09.2026

Закрытие счета

Оценка 5

9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего... Читать полностью

09.09.2026

Начисление награды за выполненное задание

Оценка 5

16 августа 2026 года я выполнила одно из заданий банка: перевела на счёт своего мобильного телефона 1500 рублей. За выполнение этого задания мне должны были начислить 150 рублей... Читать полностью

09.09.2026

Спасибо за быстрое решение!

Оценка 5

9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о... Читать полностью

09.09.2026

Менеджер Ирина прояснила вопрос о комиссии при снятии в банкомате Альфа-банка, по карте иного банка

Оценка 5

В ближайшем по пути моего следования офисе и банкомате Альфа-банка, намеревался снять наличные по карте «банка ДомРФ», педварительно минут за 5 до этого, консультировался в чате... Читать полностью

04.09.2026

Продукты банка