Чем дальше, тем больше косяков

Здравствуйте. Наша цель – сделать для клиентов лучший сервис. Поэтому уделяем обучению сотрудников много внимания. Проводим тренинги, вебинары, помогаем с повышением квалификации. Проверили диалоги и не видим, чтобы сотрудники сообщали взаимоисключающую информацию. Всегда начисляем кешбэк за покупки и бонусы по акциями, если вы выполнили все условия. Категории трат определяем по МСС-коду. Его устанавливает банк, который торговую точку обслуживает. В июне-августе вы совершали покупки в одном фитнес-центре и мы получали МСС 7941. За эту категорию начисляли повышенный кешбэк. В октябре и ноябре за покупки в нем же этого не сделали, так как банк-эквайер прислал нам другой МСС - 8999. Тем не менее, после вашего вопроса по этому поводу, начислили кешбэк и за эти покупки. В ситуации с брокерским счетом не начислили подарки по техническим причинам, простите. Связались с вами, все обсудили, начислили бонус вашему отцу вручную. Также начислим дополнительный подарок бабушке, который, надеемся, сгладит впечатления от сложившейся ситуации. Тарифы у нас средние по рынку. Всегда можно выбрать тот, который больше подойдет под ваш стиль торговли. На рынок, конечно, обращаем внимание и не исключаем, что в будущем в условия будут меняться. Карта может попасть в стоп-лист транспортной компании по разным причинам. Например, в момент оплаты не удалось списать деньги из-за их недостатка на счете, был сбой в работе терминала и т.д. Достать карту из стоп-листа мы не можем. Это может сделать только транспортная компания, на которую мы не влияем. Для максимально оперативного решения этого вопроса мы рекомендуем просто перевыпустить пластик или оформить дополнительную карту.