Просрочник поневоле

17.11.2021 10:44
8567
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закончился срок действия виртуальной карты, на которой находились (и сейчас находятся) практически все деньги. Есть 2 кредита с платежом по 11 числам. 10го обратился в офис. Посоветовали снять с закрытой карты наличными и комиссией за снятие. От данного шикарного предложения (с комиссией за снятие) отказался . Попросил перевести с карты на другую карту. В результате закрыли карту и сказали ждать месяц(!), когда деньги с закрытой карты переведут на действующую. В день платежа (11.11) с закрытой карты списали  платеж по одному из кредитов, а по второму - нет. Обратился в офис с просьбой списать кредит и по второму кредиту. Ответ - "нет, ждите, когда счет карты закроется. Сделать ничего не можем, т.к. карта заблокирована." Срок закрытия - см. выше.  Сотрудники офиса, контактного центра ничего сделать не могут. Написал обращение. Срок исполнения - 20.11. 13.11. получил эл. письмо о необходимости погашения. Позвонил по указанному в письме контактному телефону по вопросам просроченной задолженности. Рассказал сотруднику о своей ситуации.  Сотрудник выслушал и сообщил, что помочь со списанием не может, переводит меня на индивидуальное рассмотрение. Итог: попал на просрочку по одному из кредитов. Кредитная история испорчена! (( Деньги для погашения есть, но списать их никто не может!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-22T17:39:42+03:00
Спасибо за отзыв. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-19T19:02:26+03:00
Здравствуйте! Деньги зачислены на вашу карту, переплату вернули. Ситуация не отобразится на кредитной истории. Коллеги вам звонили с пояснениями. Извините за неудобства. Буду рада, если подтвердите решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
metocust
2021-12-09T23:07:33+03:00
Вопрос решен! Спасибо за помощь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Улучшили условия

Оценка 5

Ситуация была следующая: потеря карты, далее заказали новую. Пришли в банк забирать ее и выяснилось, что я уже давно могла бы стать их премиум клиентом, так как мои траты по карте... Читать полностью

15.09.2026

Адекватный банк, который я долго обходил стороной

Оценка 5

Ситуация с другим банком дала повод задуматься, что пользоваться нужно все таки крупным банком. Я честно объяснил ситуацию в чате банка Оксане. Про то, что нахожусь в паломничестве... Читать полностью

14.09.2026

Помогли оформить дебетовую карту

Оценка 5

Потерял свою карту, переоформил в приложение банка. На следующей день уже все было готово. Спасибо большое сотрудники банку! Был очень вежливый и добрый сотрудник. Рассказал как я... Читать полностью

14.09.2026

Хочу высказать благодарность

Оценка 5

Татьяна Н. В-ва и Г-на Цаган. Я приходила два раза. Одна и потом вместе с мамой. Их действия были учтивыми, доброжелательными, смогли поднять нам настроение. Прием проходил... Читать полностью

13.09.2026

Профессиональный подход сотрудников

Оценка 5

11 сентября 2026 года посетила отделение Сбербанка в Волгограде для оформления карты. Хочу выразить благодарность сотруднице Анне за оперативность и компетентность. Несмотря на... Читать полностью

12.09.2026

Начисление кэшбэка

Оценка 5

В августе я совершил оплату парковки картой. Однако СБЕРбанк не начислил мне кэшбэк за оплату парковки. После моего обращения №260902-7000-689789 от 2 сентября эта ошибка... Читать полностью

11.09.2026

Огромная благодарность оператору Марии за помощь участнику СВО!

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику поддержки Банки.ру - Александровой Марии. Мой супруг является участником СВО и сейчас находится в зоне боевых действий. Столкнулся... Читать полностью

10.09.2026

Продукты банка