Ужаснейший банк

17.11.2021 10:48
4783
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заказал карту дебетовую Black. Доставил карту на дом 28.10.2021 года представитель банка. Он же и сказал, что я попал под акцию и мне можем оформить кредитную карту Платинум с бессрочным бесплатным обслуживанием.  Ну раз бессрочное бесплатное обслуживание - я согласился. Оформили и выдал сразу. Также предложил сим-ку этого банка. Я объяснил, что мне нужна будет, если я смогу пользоваться ею в отдельности как e-sim для часов Apple Watch. Он сказал, что это можно и в итоге как я потом узнал подал от меня заявку на смену оператора моего же номера телефона. Также я дал два номера своих друзей для рекомендации. Далее уже после его ухода я уточнил в приложении у тех.поддержки и оказалось что с часами представитель все придумал и просто хотел меня к ним перекинуть от моего оператора. Но это оказалось не все.  В приложении узнал, что у меня платное годовое обслуживание по кредитной карте и подтвердил это в чате с тех.поддержкой.  Также я подал обращение на изымание рекомендованных мною номеров из базы обзвона. В итоге они все равно звонили. Я снова обращался перерассмотреть результаты этого обращения и снова якобы номера удаляли. В итоге уже 3 раза! так делал, а банк все равно звонит.  Кроме этого я еще подал жалобу  и обращение по кредитной карте по поводу "акции" в тот же день.  Обещали в течении 6 дней решить вопрос, т.е. к 3.11.2021.  Звоню 3 ноября - ничего, поднимаем в приоритете. Звоню 5 ноября - тоже самое. Дальше периодически звонил и получал один и тот же ответ - еще в рассмотрении, поднимаем в приоритете. Как будто там какая-то пирамида и до нее верхушки надо подниматься и подниматься.  Прошло уже 3 недели, а результата по двум обращениям как не было, так и нет. Короче говоря оказалось, что они ни чем не лучше Орифлейма и Авона, которые везде и всюду пытаются впарить свои товары! Никому не рекомендую и советую держаться подальше!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-22T17:49:14+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Т-Банк
Т-Банк
2021-11-23T11:54:12+03:00
Здравствуйте. Проверить диалог с представителем возможности нет, но мы в таких случаях верим клиенту на слово, поэтому с представителем провели работу. Мы не требуем от представителей продать продукт любой ценой, тем более ценой неправильной консультации. После вашего обращения в поддержку, мы сразу же передали вопрос в нужные руки, но из-за большой нагрузки мы никак не могли его рассмотреть. Номера удаляли из обзвона правильно, но из-за технической заминки они продолжали выпадать для звонка. Обязательно исправим этот момент. Бесплатное обслуживание навсегда подключили, зачислили вам небольшой бонус. Простите, пожалуйста, прекрасно понимаем, что это не наш уровень. Обязательно поменяем ваше мнение о нас!
user7770663
2021-12-09T21:48:33+03:00
Банк вроде бы решил проблему и даже отправил бонус в качестве компенсации на счёт. Но осадочек если честно остался. 21 день меня игнорировали и лишь только после отзыва зашевелились.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,45
средняя оценка
25.19%
решено проблем
32 810
отзыва
32 642
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
2 388 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Займ в Тбанке с помощью Т-Финанс

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом Т-Банка, он у меня основной. Сегодня, 16 сентября 2026 года, я обратился в чат поддержки с вопросом о займе в Т-Финанс. Меня интересовало, что это... Читать полностью

16.09.2026

Поддержка быстро успокоила и всё объяснила

Оценка 5

8 сентября 2026 года примерно в 22:00 я по ошибке открыл вклад, случайно нажав не туда, и даже подписал индивидуальные условия. После этого в чат поддержки мне пришло сообщение об... Читать полностью

16.09.2026

Получение кешбека

Оценка 5

Я совсем недавно стала активным пользователем Т банка. Увидела акцию 100% кэшбэк в течение месяца. Мне стало интересно. Много хороших, интересных предложений. Средство ухода... Читать полностью

16.09.2026

Закрытие накопительного счета

Оценка 5

Здравствуйте, 15 сентября 2026 года в 8:16 мск обратился в чат поддержки по вопросу закрытия накопительного счета. Уже давно я не пользовался этим счетом, необходимость в... Читать полностью

16.09.2026

Благодарность 🙏🏻

Оценка 5

16.09.2026  Куда то жмякнул в приложении и волшебным образом купил премиум который мне в принципе не нужен:) в первые секунды была истерика😄 Сссразуууу обратился в поддержу и... Читать полностью

16.09.2026

Помогли установить пин код на виртуальную карту

Оценка 5

Вчера, 14 сентября 2026 года, около 22:38 обратился в чат поддержки Т-Банка. У меня была новая виртуальная карта, и я не мог понять, как установить на неё ПИН-код.Написал в... Читать полностью

15.09.2026

Отличный банк

Оценка 5

Пользуюсь Т-Банком уже какое-то время, в целом всё устраивает. Приложение удобное, разобрался быстро. Переводы проходят моментально, кэшбэк реально приходит, а не просто для... Читать полностью

15.09.2026

Продукты банка