Хочу плачу cash-back, хочу не плачу…

Предистория.  Есть такая замечательная дебетовая карта у УБРиР, называется «ПОРА». Пользуюсь больше года и все было замечательно.  Поясняю - для зачисления накопленного кэш-бэка за текущий месяц необходимо в конце этого месяца произвести конвертацию в мобильном банке из баллов в рубли, деньги зачисляются в течение трёх рабочих дней следующего месяца.  Раз банк решил, что нужно поработать ручками, прежде чем получить кэш-бэк, а также проверить клиента на склероз, ставлю себе напоминание на каждый месяц на 30 число, чтобы не забыть сделать конвертацию.  Но нет же. Даже такие манипуляции не уберегли меня от невыплаты кэш-бэка.  А теперь история.  30 октября захожу в мобильный банк, конвертирую баллы в рубли.  в начале ноябре повторно захожу, а баллы не конвертировались да и интерфейс какой-то странный, данные за октябрь почему-то слетели. Нажимаю повторно на конвертацию. Уже закрадывается сомнения. Ну думаю наверное банк молодец и разберётся.  Жду свой кэш-бэк.  14 ноября понимаю, что не видела я что-то пополнения. Захожу в детализацию - точно. Не выплатили.  пишу в онлайн-чат в мобильном приложении, начинаем выяснять. И тут, наконец-то, уже по факту, меня уведомляют, что оказывается те клиенты, которые добросовестно совершили конвертацию с 29 октября по 31 октября переносятся на ноябрь, то есть деньги ждать в декабре. Причина - работы по изменению интерфейса.  замечательно, господа. То есть условия договора соблюдать не нужно? Почему, если я перенесу платёж по кредиту на следующий месяц, мне будут штрафы, а вы можете себе позволить задерживать кэш-бэк? И ладно бы уведомили раньше. Вопросов бы не было. Очень удобно знаете ли. Всегда можно задержать выплату и сослаться на какие-то технические работы.  Служба заботы о клиентах позаботилась обо мне и принесла извинения. Только с этими извинениями в магазин не сходишь.  карта «пора» - пора менять. Черт его знает, что в следующем месяце ещё может случиться 🤷🏼‍♀️