Нет объяснения, почему аннулировали пластик

17.11.2021 12:11
7655
Оценка
2
Отзыв проверен
Около года назад обзавелась кредитной картой Альфа Банка. Последняя операция - пополнение счета 27.09.2021г, задолженности на сегодняшний день нет. Недавно понадобилось снять денежные средства, карту не нашла, хотела перевыпустить карту (290 р по тарифу). Мне ответили, что Банк аннулировал пластик, почему неизвестно ("возможно вы не пользовались пластиком", но я только им и пользовалась). И сказали, что ПЕРЕвыпуск невозможен, нужно выпустить карту, уплатив комиссию 1499 руб, да и искать свою нынешнюю карту бесполезно, ее все равно аннулировали. ? Я не понимаю, на каком основании была проведена данная операция? Или Банк так поступает с клиентами, которые умеют правильно пользоваться кредитками и умудряются укладываться в льготный период, не платя проценты за пользование кредитом Банку? P.S. Работа колл-центра была отличной, ответили быстро. Работа в онлайн-чате плохая, отвечали через 20-30 мин после вопросов, потом перестали отвечать вообще.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-22T09:39:53+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за работу чата.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-18T09:52:43+03:00
Уважаемый клиент, карта была забыта вами в банкомате после успешной операции от 27.09.2021. По причине невостребования, а также по соображениям безопасности, карта была уничтожена 02.11.2021. Для использования кредитного лимита вам необходимо выпустить новую карту. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка