Банк не начислил бонусы по акции "Приведи друга"

17.11.2021 12:37
5025
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Друг оформил карту по акции "Приведи друга", выполнил все необходимые условия, но бонусы не начислили ни мне, ни другу. Много раз обсуждал этот вопрос в чате, а также по телефону с банком. Составили обращение № A2012260357. По нему 28.12.2020 пришел ответ на мою почту следующего содержания: [i]"Здравствуйте,  Мы направили запрос по вашей ситуации в профильное подразделение. Как только получим ответ, сообщим вам на адрес электронной почты" [/i]Сегодня позвонил в банк для уточнения вопроса, оператор сообщил что ожидается ответ от какого-то загадочного "профильного подразделения". Для меня очень странно что банк рассматривает вопросы более 10 месяцев. В связи с этим я бы хотел получить полную информацию по расследованию данного случая и понимание почему вопрос рассматривается так долго.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-13T18:44:20+03:00
Уважаемый клиент, приносим извинения за длительное рассмотрение вашего обращения. Мы начислили вознаграждение в виде 500 бонусных баллов на ваш бонусный счёт и 500 баллов на бонусный счёт "друга". Обменять баллы на рубли можно в Альфа-Мобайле. Альфа-Банк.
monstrik150
2021-12-25T10:29:44+03:00
Проблема в итоге решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Возврат платы за обслуживание кредитной карты

Оценка 5

1 сентября обратился в чат поддержки в мобильном приложении банка, т.к. с моего кредитного счета списали плату за обслуживание кредитной карты, которая на момент списания была уже... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность работнику банка

Оценка 5

Я 28 февраля 2026 года в приложении Альфа банка оплатил кредитной картой полис Осаго через Альфа-страхование. И испугался, вдруг приобретение страховки - это не покупка и с меня... Читать полностью

10.09.2026

Точные сроки закрытия кредитной карты, озвученные в поддержке

Оценка 5

Здравствуйте! 09.09.26 в 22:29 обратился в чат банка в своем приложении с вопросом:"через сколько дней закроется счет моей кредитной карты, после подачи заявки на её закрытие... Читать полностью

10.09.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

Я обратилась в чат Альфабанка 7 сентября 2026г. по поводу возвращения комиссии за услугу страхования. При оформлении карты я не поняла что вместе с ним подключилась услуга... Читать полностью

09.09.2026

Списание денежных средств

Оценка 5

9 сентября обнаружила списание за страховку без уведомления и согласия. В отделении Альфа‑Банка сотрудница Лариса оперативно разобралась в ситуации, подтвердила неправомерность... Читать полностью

09.09.2026

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка