Ничего не вижу, ничего не слышу, ничего никому не скажу

17.11.2021 16:56
7352
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте! Заказал дебетовую карту через мобильное приложение... Прошло несколько дней, информации нет. Звоню, чтоб уточнить статус. Судя по поведению и ответам, о моей заявке на выпуск, банк узнал впервые. Это субъективно. Сказали еще подождать, ответ придет в СМС. Ладно, жду дальше...  Спустя несколько дней, приходит СМС с подтверждением выпуска и указанием адреса выдачи "СПб, Невский 30". Еду по адресу, на входе пропускная и охрана. Информируют меня о том, что офис закрылся на ремонт. Звоню в поддержку банка, там об этом слышат впервые. После, мне перезванивает сотрудник и информирует о том, что вопрос будет решен в кратчайшее время, путем доставки карты в соседний офис (250 метров удаленность). Проходит пара дней, ни ответа ни привета. Звоню сам... Говорят:-"ожидайте на линии, загружаются данные". Жду 7+ минут и меня сбрасывает. Возникает вопрос: а банк ли это вообще? Отношение - хуже, чем в придворном магазине. Никакой организации. Случай не единичный. Давно являюсь клиентом и совершенно объективно  могу заявить: поддержка БКС - это не поддержка, бесполезный зоопарк какой-то.
БКС Банк
БКС Банк
2021-11-22T09:32:05+03:00
Здравствуйте! Прежде всего приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. Ваша банковская карта находится в офисе и готова к выдаче. Сотрудники офиса ожидают вас по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Маяковского, д 12а лит. П. Режим работы офиса: пн-пт: с 9:00 до 19:00, сб и вс: выходной. Надеемся, что сложившаяся ситуация не помешает нашему дальнейшему сотрудничеству и оно будет приносить вам исключительно положительные эмоции! С уважением, БКС Мир инвестиций

О банке

Народный рейтинг

47 место
1,77
средняя оценка
12.5%
решено проблем
185
отзыва
71
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах БКС Банка

Оператор Мария в чате быстро разрешила возникшее недопонимание

Оценка 5

16.03.2026 получил заказанную на сайте банка дебетовую карту. Клиентом банка решил стать в первую очередь дпя покупки ценных бумаг. В этот же день в личном кабинете заметил... Читать полностью

18.03.2026

Получила приветственный бонус после обращения в техподдержку

Оценка 5

В декабре 2025 года я стала клиентом банка БКС. Так решила, потому что увидела акцию про приветственный бонус за открытие карты и выполнение условий. Зарегистрировалась после... Читать полностью

05.03.2026

Андраник замечательный человек

Оценка 5

Добрый день, 20.01.2025г я совершала перевод внутри своими счетами. Однако Банк заблокировал доступ в приложение, прислав сообщение, что требуется личное посещение с паспортом... Читать полностью

20.01.2025

Банку не нужны клиенты

Оценка 4

Я потратила 30 мин ожидания в пустом зале, и на одидпющего человека 0 внимания. Обратилась за открытием счета. Когда же дело дошло до оформления документов, тут задержки не... Читать полностью

01.09.2023

Приятный сервис

Оценка 4

27 декабря в 19-30 пришел в офис БКС в Санкт Петербурге на Невском проспекте дом для закрытия дебетовой карты. Обратился на стойку информации, мне сразу сообщили что могут не... Читать полностью

31.12.2022

«Пятерка» за отношение

Оценка 5

Когда знакомые меня спрашивают, что я нашел в БКС, я обычно коротко отвечаю «человеческое отношение». Что имею в виду? Да все, начиная от условий до, самое главное, сервиса... Читать полностью

16.09.2019

Философия

Оценка 5

Здравствуйте. В Челябинске офис на К. Маркса д.46 и обслуживают меня там. Я не уверен, что банк нуждается в моей оценке т.к. он давно на рынке и вполне устойчив. Держу в этом... Читать полностью

19.12.2018

Продукты банка