Сбербанк не закрывает счет кредитной карты

17.11.2021 22:34
10883
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Кредитной картой Сбербанка пользовалась с 2012 г. Всегда вовремя проводила платежи и платила проценты. 24 августа 2021 взяла потребительский кредит в отделении Сбербанка и частью полученной суммы погасила задолженность по карте. Сразу же подала заявление на закрытие счета. Меня заверили, что счет будет закрыт в течение месяца максимум. В начале октября я понимаю, что никаких изменений не произошло, снова обращаюсь в отделение, показываю заявление, сотрудница выразила удивление ситуацией и составила электронное обращение№211007-0028-908300 от 07.10.2021 со сроком рассмотрения до 11.10.2021.Рассмотрение данного обращения продлевалось три раза, пока я не позвонила через онлайн кабинет. Далее получила ответ в смс, что заявление на закрытие счета кредитной карты не зафиксировано, вот так сюрприз!  09.11.2021 подаю второе заявление в отделении, требую поставить отметку о принятии. Получаю СМС, что заявка на закрытие карты принята и плановая дата закрытия 17 ноября.  И вот сегодня, наконец, ..... Тадам! Содержание СМС: "Кредитная карта Visa........ не закрыта. Причина: не погашена задолженность в размере 0р." Хочется спросить: что это за "Кошки-Мышки"? Что за шапито устраивается из элементарной операции? Я закрою этот счет так или иначе, но такое проявление неуважения к клиентам отвратительно! Разочарование полное 👎 Юлия А.
Сбербанк
Сбербанк
2021-11-19T13:46:36+03:00
Здравствуйте! Счет карты закрыт. Простите за неудобства. Спасибо, что подтвердили решение вопроса. С уважением, Мария Александрова Сбер
DELETED
2021-11-19T11:51:17+03:00
Спасибо большое за помощь! Сегодня позвонили из Сбербанка и сообщили, что счет закрыт! Причина оказалась в начислении процентов за обслуживание, которые я добросовестно оплатила. Это оказалось лишним. Печально, что для выяснения этого понадобилось написать негативный отзыв на данный ресурс. Спасибо сайту!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,55
средняя оценка
34.82%
решено проблем
8 371
отзыв
7 988
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Подал заявку на закрытие карты, попросили прийти в офис с паспортом чтобы подтвердить заявку на закрытие, и в самом офисе сотрудник очень быстро все сделал, меньше чем за 5 минут... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо Сбербанку за лояльность

Оценка 5

Случилась такая история, приобретал в другом банке транспортную карту для Челябинска, не получалось найти по СБП нужный банк для перевода и кассир предложила оплатить картой любого... Читать полностью

09.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка