Банкомат Газпромбанка: не зачислить за 10 секунд, вернуть за 45 дней

Сегодня мы с мужем решили снять 15 000р в банкомате Газпромбанка с моей карты, но древняя машина, работающая, вероятно, на какой-нибудь винде из прошлого века, поплевавшись, потрещав и поскрипев, выдала "Выдача наличных невозможна" и выплюнула обратно карту. Ничего плохого не ожидая (зря), мы отправились домой, чтобы дома в личном кабинете на сайте обнаружить, что 15 000 р. все-таки списали со счета. Я, конечно, тут же позвонила в поддержку и узнала, что, оказывается, ждать возврата нам придется полтора (!) месяца! 14 дней - рассмотрение обращения, 30 дней - возврат средств. 30, Карл. 14, Карл. Чтобы лучше понимать мое возмущение, вкратце опишу свою ситуацию (которую я описала и сотруднику поддержки): мой муж проходит длительное лечение и временно не работает, я - переводчик-фрилансер (самозанятость) и имею нерегулярных доходы. 30 000 р., которые были на моей карте - это бюджет нашей семьи (а у нас двое детей-дошкольников) на месяц. Вернуть половину из них, которые не зачислил банкомат, нам обещают через полтора месяца. Но уже к началу декабря нам не на что будет покупать еду, я уже молчу про покупку подарков детям на НГ. Однажды такая же ситуация произошла у меня с картой Сбера, я объяснила ситуацию девушке в поддержке, она повысила приоритет моей заявки - и вуаля, деньги вернулись ко мне в тот же день! Здесь же мне сообщают, что возможности повысить приоритет нет, выживайте с вашими детьми как хотите на оставшиеся 15 000р. полтора месяца. Хочу, чтобы меня услышал Газпромбанк здесь, если он есть - как можно за ошибку банкомата заставлять расплачиваться меня и мою семью? Как можно 14 дней рассматривать заявление? Как можно 30 (!) дней возвращать деньги на счет в своем же банке! они ведь даже никуда не ушли, они остались лежать в банкомате.