Попытка перевода трех позиций к другому брокеру

18.11.2021 12:27
5751
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу рассказать о своем опыте перевода ценных бумаг к другому брокеру 1) в течение трех дней не могу перевести ценные бумаги в размере всего трех позиций) к другому брокеру потому что ошибка в подписи поручения - какая ошибка техническая служба не знает и решить ее не может. Переадресовывают на депозитарий, те на техническую службу,  в конечном итоге  отправили в офис 2) пришла в офис - менеджер говорит мне мы переводом ценных бумаг не занимаемся и проблему вашу решать е будем /звоню в депозитарий , те говорят должны, обязаны и тд - проблему не решили/ бумаги даже с конской комиссией за подачу поручения на бумажном носителе 500р - не перевели 3) пошла назад к стационарному компьютеру - позвонила в тех поддержку - говорят попробуйте с ноут бука? говорю у меня Мас , тех поддержка отвечает все отлично. генерирую очередной новый сертификат- не работает. звоню в тех поддержку они говорят да на Mac это не работает в общем ценные бумаги не перевела, хотя потратила три рабочих дня, попросила телефон куда могу подать жалобу - до сих пор перезванивают переговорю с юристом буду наверное продавать бумаги и подавать иск об ущербе
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-23T12:33:26+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 07.01.2022 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-07T18:11:53+03:00
Уважаемый клиент, Перевод ценных бумаг производится в личном кабинете https://lk.alfadirect.ru/transfers/securities/in Чтобы подать поручение в ЛК, необходимо создать электронную подпись в разделе "электронная подпись". Для проведения данной операции необходимо обеспечить наличие денежных средств на брокерском счете для списания комиссий по тарифному плану депозитария. По вопросам установки ПО и созданию электронной подписи можно обратиться по телефону клиентского сервиса или в чат поддержки в торговом терминале. По вопросам корректности заполнения поручения на перевод ценных бумаг и тарификации осуществляет депозитарий Альфа Банка. Телефон депозитария: 8-800-707-55-55 (доб.5) 8-495-795-36-48 Принятие поручений на перевод ценных бумаг на бумажном носителе производится в любом офисе Альфа Банка. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.33%
решено проблем
196 183
отзывов
195 494
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Условия кэшбэка за полис ОСАГО

Оценка 5

Здравствуйте! Являюсь клиентом Альфа-Банка. На днях увидела в интернете рекламу про кэшбэк за оформление полиса ОСАГО. Обещали возврат 2000 рублей, если оформить до конца... Читать полностью

31.08.2026

Консультация по акции от партнера. Анастасия разъяснила все нюансы

Оценка 5

Обращался в чат Альфа-Банка 28 августа, чтобы уточнить условия акции с партнером «Авито». Поскольку ранее я уже воспользовался этой акцией, хотел понять, могу ли я снова... Читать полностью

28.08.2026

Подписка альфа смарт

Оценка 5

Я заметила списание за подписку «Альфа-Смарт», которую не подключала. Обратилась в поддержку с заявкой на возврат — и вопрос решили оперативно, деньги вернули . Обнаружила... Читать полностью

27.08.2026

Хороший банк

Оценка 5

Пользуюсь Альфа банком уже почти и год и за этот год не было никаких трудностей, всем доволен, давно искал подходящий банк! Также пользуюсь Альфа инвестициями, в приложении также... Читать полностью

26.08.2026

Рекомендую Альфа банк

Оценка 5

17.08.2026 прошла встреча с представителем Альфа банка Вероникой я в восторге от их работы доставили карту дебетовую апельсин ещё и помогли с оформлением сим карты с выгодной... Читать полностью

25.08.2026

Списание комиссии и его отмена

Оценка 5

Добрый день! Приятно удивлена скорости решения вопроса о списании комиссии, которую я не понимала) увидела, что в истории списания появилась сумма которую я не оплачивала, да и... Читать полностью

25.08.2026

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка