ВТБ - рыба гниет с головы

Сухие факты отсутствия нормальной организации работы сотрудников ВТБ. 1.     В январе 2021 г. подавал заявку о наличии проблемы с дебетовой картой в лк. 18/11/2021 в чате в лк мне сказали, что проблема все еще решается. 10 месяцев прошло Карл! 10 МЕСЯЦЕВ они решают проблему. Проблема все еще не решена. Написал о проблеме через обратную связь на сайте. Чудес не ожидаю. 2.     16/11/2021решил положить наличные на карту через банкомат в г. Клин МО. В двух отделениях, а их всего 2 в городе, банкоматы (все которые могут принимать) не принимали наличные, выдавая  информацию  о невозможности приема на дисплее. 17/11/2021попытался внести наличные уже в Москве, та же ситуация. Зато можно пополнить в кассе с комиссией 500 р (до 30000р). Здорово правда? Чтобы оставить заявку о не работающей функции банкомата я должен себя идентифицировать. Причем ФИО не достаточно. Без этого заявка не принимается. 3.     Интересно, какие проблемы у людей, которые придумали поставить вместо нормальной мелодии, при ожидании ответа оператора на горячей линии, эту дичь какого то паяца и трубадура. 4.     В отделении по адресу Московская область, г. Клин, ул. Карла Маркса, д. 8атрудятся всего 3 оператора из 13. Я прождал своей очереди по талону 40 минут и ушел и это не первый раз. То есть платить бесполезным «менеджерам» банка сотни миллионов в год, а также актеришкам и трубадурам за рекламу деньги есть, а линейным сотрудникам денег нет. Здорово правда. Я являюсь клиентом нескольких банков и если составить рейтинг по ущербности поддержки клиентов, то сотрудники банка БТБ находятся с огромным отрывом впереди, причем недосягаемым лидерством.