Не ожидала...

Итак, всем здравствуйте! Расскажу свою эпопею с Альфа Банком, которая, правда, пока не завершена.  В субботу 13 ноября оформила заявку на дебетовую карту Яндекс.Плюс. На сайте все очень ясно, проблем при оформлении заявки не возникло, за это плюс, конечно. Но в остальном тоска, печаль, безысходность. Подробности ниже: Встреча с представителем банка была назначена на 15 ноября с 19 до 21. Собственно, в этот день звонит их представитель #1, зовут Нина, дико извиняется, говорит, что может опоздать ненадолго. Ок, проблем никаких нет, но прошу приехать по другому адресу, так как ждать по изначальному не было возможности. В 21-30 от нее поступает звонок, что она либо приедет через 40, либо не приедет вовсе, так как у нее неполадки с телефоном! О_о Что простите?? В итоге Нина приезжает в 22-30. Не критично, но неприятно.  Провозившись минут 30 в телефоне, трижды сфотографировав мой паспорт, Нина что-то бормочет про задвоенный паспорт и говорит, что у нее не получится зарегистрировать карту и мне надо сходить в отделение банка, чтобы там эту проблему с задвоенным паспортом решили. Сильно удивившись, что с такой проблемой как-то карту же выпустили и одобрили, отпустила Нину и решила на следующий день сходить в отделение. Но с утра 16 ноября мне звонит их преставитель #2 Михаил. Говорит, что может приехать и все сделать на месте. Я еще уточнила, точно ли это можно исправить без посещения отделения и получила ответ в стиле "грубо говоря, с головой на плечах можно". Супер, отлично, жду, сказала я. Но выяснилось, что Михаил был готов приехать по изначально указанному в онлайн-заявке адресу. Вносим изменения в адрес, он предупреждает, что может не успеть и мы договариваемся, что днем меня проинформирует, получится у него или нет. В итоге, звонок от Михаила поступает в 19-30 и он сообщает, что не успевает (да, как бы и не надо уже, я его сразу предупредила, что в районе 20 не смогу принять). Тут уже становится сильно неприятно от отношения представителей банка и хочется плюнуть на затею с картой Альфы. Ладно, решаю дать еще один шанс и мы с Михаилом договариваемся, что ко мне приедут 18 ноября в интервале с 15 до 17, адрес прошу указать корректный и диктую его еще раз.  18 ноября с утра мне звонит их представитель #3 Ион. Радостно сообщает, что будет у меня в указанном интервале. Супер, отлично, жду и бью копытами. Но как только дело дошло до адреса, опять выясняется, что он некорректный и указан опять изначальный адрес онлайн-заявки. WTF??? Неужели так сложно внести изменения согласно договоренности? Но Ион убеждает, что все нормально и он приедет. Ближе к назначенному интервалу, в 14-20, мне звонит их представитель #4 Анна. Удивлению, как легко там меняют назначенного человека, уже нет предела, но это внутреннее дело, лишь бы работало все нормально. Обещает приехать в указанном интервале и предупредить за 40-60 минут до приезда. Супер, отлично, уже изнемогаю, как хочу закончить эту эпопею. В итоге, Анна звонит мне в 16-52 и говорит, что приедет через 28 минут!?!?!? Да вы там совсем офигели, что ли? На вопрос, считает ли она нормальным, не предупреждать клиента об опоздании заранее, очень долго не хотела отвечать... Хотя, как мне кажется, ответ очевиден, но в итоге ее слова были такие: "в сложивших обстоятельствах считаю это приемлимым". Серьезно??? Какие сложившиеся обстоятельства? Причем тут клиент? Почему клиент должен подстраиваться, ждать, переносить свои планы и тд.?? Не, ребят, так дела не делаются. Вроде крупный банк, который должен заботиться о репутации, а по факту получаем вот такие танцы с бубном. Жаль!