Сотрудники-обманщики

5 октября 2021 года обратились в филиал с женой для обмена её молодежной карты. Пришли в офис 8588/0038, взяли талон, сидит перед нами, вроде, профессионал своего дела с планшетом. Вместо молодежной карты принесла сберкарту, и говорит, что ничего не поменялось, и обслуживание для супруги будет стоить так же 150 рублей в ГОД, и предупредила, что СМС-оповещения оставила так же бесплатными, без оповещений об операциях. И в полной уверенности в том, что банк представил полный сервис услуг качественно, уехали домой. Через час списали 60 рублей за оповещения по карте, и тут мы очень расстроились, и пытались дозвониться до специалиста по номеру 900, но нас сбрасывал автоматически робот, решили написать в чат, благо ответила девушка, которая извинилась и вернула деньги обратно, сервис мы отключили сами. Но проблемы не закончились. Сегодня 18 ноября 2021 года и Сбербанк списал комиссию 150 рублей, не понятно за что с карты супруги. С 5 раза дозвонились оператору-грубиянке, которая с наездом и гонором в голосе, всё-таки удосужились объяснить, что это комиссия за карту, которая должна списываться ЕЖЕМЕСЯЧНО, а не ЕЖЕГОДНО, как обещала сотрудница всё того же филиала Ульяновского ГОСБ 8588/0038. Блокирую карту и больше не будем пользоваться вашими услугами, т к. Считаем с супругой действия банка мошенническими. И руководство прошу разобраться в данной ситуации и впредь не допускать действия, которые нацелены на выполнение плановых показателей, вместо клиентоориеетированного сервиса. И хочу обратить внимание, что ни одно индивидуальное предложение озвучено не было, хотя мы с супругой хотели оформить коробочный продукт страхования квартиры, по итогу я сделал это сам через свой Сбербанк онлайн. Данные жены, которая оказалась обманутой: Х-а Лейсян Р.,