Недобросовестное обслуживание со скрытыми высокими комиссионными за расходные операции

18.11.2021 19:43

6451

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Я пользователь золотой карты VISA ГАЗПРОМ банк. Что в ней золотого, я не понимаю. Уважаемый (не)уважаемый банк, я видимо зря доверил вам свои денежные средства, и вы не оправдали мое доверие. Сегодня я решил пополнить карту другого банка через сервис пополнения. Но платеж не проходил по причине недостатка средств на счету карты ГАЗПРОМ банка. Как оказалось недостаток средств возникал из-за скрытой комиссии в неслыханные 2%. Я позвонил в службу технической поддержки, после чего оператор посоветовал мне разбить сумму на более мелкие. Но о высокой комиссии промолчал. Совпадение? Не думаю! На страницы об операциях нет информации о комиссиях, банк ее недобросовестно умалчивает. Я считаю, что это делается умышленно. Уважаемый (не)уважаемый ГАЗПРОМ банк, а с какой стати Вы решили, что можете брать 2% с операций списания денежных средств с карты без предупреждения ? По факту это моя расходная операция, я как хочу, так деньги и расходую. Вам какое дело до того, хлебушек я покупаю или решил карту пополнить другого банка ? Считаете, что если в тарифе прописано, то это индульгенция ? С какой стати Вы решили, какую информацию о движении МОИХ средств мне показывать, а какую не стоит отображать? Вы вводите в заблуждение клиентов! Просто позор Вашему банку! Требую разбора ситуации и возмещения ущерба из-за недобросовестного отношения к клиенту и отвратительного мобильного приложения.

Администратор народного рейтинга

2021-11-19T20:41:45+03:00

«оператор посоветовал мне разбить сумму на более мелкие. Но о высокой комиссии промолчал», — подскажите, пожалуйста, с каким вопросом вы обращались к сотруднику? Вы уточняли у него информацию о стоимости операции?

Газпромбанк

2021-11-19T12:23:11+03:00

Здравствуйте! Проверяем информацию по вашему отзыву. Вернемся с ответом, когда получим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

badbox

2021-11-25T05:20:38+03:00

Ситуация решилась.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место

из 307 банка

3,45

средняя оценка

23.81%

решено проблем

7 703

отзывов

7 654

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность сотруднику user-391926456620 Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним...

Газпромбанк

Спасибо user-562626456126 Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом...

Газпромбанк

Отзыв user-813225857555 14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и...

Газпромбанк

Получение дебетовой карты user-999923378910 Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с...

Газпромбанк

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка user-584022105701 Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7...

Газпромбанк

Решение спорных вопросов user-328326417834 Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк...

Газпромбанк

Отзыв user-824126413614 10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне...

Газпромбанк

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказала карту газпромбанка по рекомендации своей знакомой на сайте банка, регистрация была быстрой и понятной. В день встречи мне позвонил представитель банка мы договорили с ним... Читать полностью

14.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Спасибо сотруднику Екатерине Д. Привезли карту вовремя, активировали, выбрали кэшбэк. Проконсультировали по накопительному счет. Во время выдачи были проблемы с интернетом... Читать полностью

14.09.2026

Отзыв

Оценка 5

14.09.2026 мной была заказана карта Газпромбанка. Утром со мной связался представитель Павел. Он сказал, что сможет скоро приехать, но у меня поменялись обстоятельства и... Читать полностью

14.09.2026

Получение дебетовой карты

Оценка 5

Спасибо представителю Наталье за доставку дебетовой карты 07.09.2026. Время доставки заранее обговорили, встреча прошла быстро в спокойной обстановке. Наталья помогла разобраться с... Читать полностью

12.09.2026

Дебетовая карта с доставкой от Газпромбанка

Оценка 5

Я живу в Белгородском районе, к сожалению, карты к нам не возят. Но так получилось, что представитель банка О. Виктория переориентировала меня получить карту (которую я заказал 7... Читать полностью

11.09.2026

Решение спорных вопросов

Оценка 5

Банк помог в решении спора с недобросовестным интернет магазином. После оплаты товар не был поставлен, и отменен заказ. Средства не возвращали долгое время. После обращения в банк... Читать полностью

11.09.2026

Отзыв

Оценка 5

10.09.2026 я заказал карту Газпромбанк. Утром со мной связался представитель Павел. Мы с ним договорились по времени о встрече. Павел должен был приехать ко мне на работу. Мне... Читать полностью

10.09.2026