Списывают детское пособие и не закрывают счет Мир

С альфа банком я знакома давно, и всегда была довольна его обслуживанием, НО... Недавно у меня образовалась задолженность по кредитной карте и все денежные средства которые поступали на другие счета альфа банк успешно списывал в счёт долга, и все бы ничего, пусть списывает, я согласна. Но кроме этого у меня имеется счёт Мир, на который мне приходят пособия на детей, я позвонила на горячую линию и спросила, будут ли списываться пособия в счёт долга по кредитной карте и девушка мне любезна ответила, что детское пособие они списывать не будут. И каково же было мое удивление, когда я увидела в Альфа мобайл поступление пособия, нооо альфа банк его тут же безакцептно списал!!!!??? Меня долго гоняли по кругу на горячей линии, кто-то говорил что это вообще приставы списали, в итоге сказали принести справку из соцзащиты в отделение банка, так я и сделала, но на претензию ответ пришел отрицательный, что якобы я сама на все согласилась и пособие они списывать имеют право и возвращать их не будут! Нервы мои были на пределе и я решила просто закрыть счёт Мир в альфа банке, с сотрудником отделения сделали все операции по закрытию счета, счёт Мир пропал в альфа мобайл как и должно быть при закрытии счета. На следующей день, зайдя в альфа мобайл я обнаруживаю что мой счёт Мир опять открыт, при обращении на горячую линию, мне сказали что счет никто и не закрывал. Я попыталась закрыть его снова в альфа мобайл, но выскакивала ошибка и сотрудник горячей линии убедил меня , что он отправил заявку на закрытие счет. Зайдя на третий день в альфа мобайл, я опять обнаруживаю что мой счёт Мир открыт, что вообще происходит!!!!?????? Почему Альфа банк имеет право трогать детское пособие, да и еще не дает мне закрыть счет Мир!!!???