Обман / ложное информирование о погашении кредита

19.11.2021 11:44
5778
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк рассылает массовые рассылки с ложными предложениями, вводит в заблуждение, сотрудники предоставляют ложную информацию Являюсь должником "Альфа-Банка" по кредитным обязательствам.  По электронной почте пришло письмо от банка (с почты dvpz@alfabank.ru) с индивидуальными условиями погашения задолженности, и просьбой связаться до 30.11 ( второе письмо пришло 16 ноября, в нем содержалась просьба связаться до 27.12).  Связался с банком по указанному в письме телефону 17 ноября.  Сотрудник отдела взыскания просроченной задолженности сообщил, что мой долг передан коллекторам, и сообщил название компании и телефон. Договор цессии представить отказался.  Запись разговора имеется.  Названный телефон оказался автоответчиком для автоматической заявки на звонок.  Перезвонила девушка из колл-центра, которая не смогла назвать название компании. Сообщил ей, что мне нужно связаться со специалистом по задолженностям.  Перезвонил некий человек, представившийся членом ГЛАВНОЙ ПАЛАТЫ (такого органа не существует) судебных приставов РФ, и попытался выведать информацию о моей задолженности. После этого я написал на почту dvpz@alfabank.ru письмо с описанием ситуации, но до сих пор не получил ответ.  Очень смахивает на обман.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-24T10:08:21+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-12-12T14:27:04+03:00
Добрый день. Предоставив вам кредит, мы рассчитывали, что вы будете исполнять свои обязательства по его оплате своевременно и в полном объеме, в соответствии с договором и ст. 810 ГК РФ. При прослушивании записи разговора некорректных действий со стороны сотрудника не выявлено. Рекомендуем оплатить имеющуюся задолженность. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

29 августа при погашении кредита путем перевода денежных средств между счетами. Я случайно отправила денежные средства с кредитного счета, вместо дебетовой карты. Увидела комиссию... Читать полностью

29.08.2026

Вернули сумму комиссии за весь период страхования

Оценка 5

29 августа увидела, что со счета кредитной карты списана сумма в размере 410 рублей. Сразу же позвонила в колл-центр, чтобы разобраться, за что списали денежные средства... Читать полностью

29.08.2026

Возврат за коммисию

Оценка 5

29 августа обратилась в чат в альфабанке для того чтобы мне вернули комиссию за перевод денежных средств с кредитной карты на дебетовую. Потому что у меня не был указан размер... Читать полностью

29.08.2026

Помощь в закрытии кредитного счёта

Оценка 5

29 августа обратился в банк через онлайн-чат в приложении, чтобы закрыть кредитную карту и вернуть комиссию по облуживанию за неиспользованный период.  Оперативно в течение часа... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка