В офисе не сумели перевыпустить Карта рассрочки Восточный Халва МИР на МастерКард

19.11.2021 17:52

5111

Оценка

Отзыв проверен

Я клиент Совкомбанка, перешедший из Восточного с двумя картами МИР. Наметилась срочная крупная покупка более 50 тыс. руб. Чтобы получить с нее кэшбэк 10%, надо обменять мою карту МИР на МастерКард, чтобы привязать ее к ГуглПэй (SamsungPay или ApplePay не имею). По опыту форумчан знаю, что это можно сделать. 19 ноября в 14:50 обратилась в офис Санкт-Петербург, Ленинский пр.128 литера А. Сотрудник И-ко Ксения, представившаяся мне начальником офиса (хотя имевшая бейдж с надписью "Консультант") сказала, что перевыпуск на МастерКард невозможен - "не позволяет система", которая выдает только МИР для тех, кто на социальном тарифе. При этом отказалась позвонить более компетентному специалисту и выяснить, как это делается. Т. е. получается, что все ваши клиенты-экс-восточники лишены возможности получить повышенный кэшбэк в 10%? Или дело только в некомпетентности главы отделения И-ко Ксении?

Администратор народного рейтинга

2021-11-24T07:49:16+03:00

Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки. 10.12.2021 Первоначально отзыв размещался с оценкой "1". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".

Совкомбанк

2021-11-29T19:27:44+03:00

Уважаемая Марина! Благодарим за обратную связь и сожалеем если данная ситуация доставила Вам неудобства. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и примем необходимые меры по совершенствованию нашей работы. Дополнительно, для помощи в решении возникших вопросов с Вами пытался связаться представитель Банка, однако, это так и не удалось сделать. На текущую дату по одному из Ваших договоров совершена крупная покупка с использованием системы мобильных платежей, произведено начисление бонусного вознаграждения по максимальной ставке. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. Надеемся на понимание и выражаем искреннюю надежду на дальнейшее плодотворное сотрудничество. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место

из 307 банка

4,91

средняя оценка

71.32%

решено проблем

72 561

отзыв

71 412

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Уменьшение кредитного лимита user-749417507916 Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...

Совкомбанк

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами user-610822302851 Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы...

Совкомбанк

Обращение в банк user-401622232817 3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник...

Совкомбанк

Уточнение условий пользования кредитной картой user-542725293566 Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё...

Совкомбанк

Акция «Всё под 0!» user-669826332660 Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по...

Совкомбанк

Быстрое решение проблемы user-660126328097 Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос...

Совкомбанк

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время user-106526309366 Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в...

Совкомбанк

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026