Получение зарплатной карты

19.11.2021 18:13
6929
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не ориентирован на клиента.  Пришёл в банк взял документ в окно на выдачу карты, в корешке было написано, что в очереди передомной 1 человек, через 10 минут человек вышел. Но меня так и не приглашали , в течении 5 минут я ждал, пока девушка на ресепшене не зашла в кабинку и не спросила в чем дело, только после этого меня вызвали. Я передал сотруднику по обслуживанию клиентов паспорт и тут ей начали звонить ( предположительно руководитель) , потому что на ее слова «у меня клиент» на той стороне провода было глубокое безразличие. Специалиста заставили при мне делать какие то манипуляции , все это время я ждал - стоял в кабинке. Неожиданно открылась дверь и зашла ещё одна сотрудница, которая через приемное окно передала какие то документы. Я не понимал что это за проходной двор, так как точно знаю клиент в кабинке должен находится один. Сотрудница вышла , а звонки и сообщения с вопросами так и продолжались, я видел что мой вопрос не решается. В какой то момент девушка которая меня обслуживала , сказала в телефон  что пока не отпустит меня ничего делать не будет. И наконец начала заниматься вопросом, но когда приступили к созданию пин кода оказалось что через терминал находящийся в банке его тоже нельзя установить , мне дали номер горячей линии и посоветовали скачать личный кабинет для создания пин кода к карте. Время пребывания в кабинке составило около 40 минут, а результат я так и не получил.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2021-11-22T14:57:18+03:00
Здравствуйте! Мы сожалеем, что обслуживание в банке доставило вам неудобства и вызвало негативные эмоции. Ваше мнение о сотрудничестве с банком действительно очень важно для нас, поскольку ваша обратная связь позволяет нам увидеть рабочие процессы со стороны и стать лучше. Мы не оставили данную ситуацию без внимания и довели указанную вами информацию до руководства. Приносим извинения за возможно доставленные неудобства и надеемся, что в дальнейшем обслуживание в банке будет приносить вам только положительные эмоции.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,79
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 616
отзыва
1 523
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Ак Барс Банка

Поддержка в Ак Барс Банке

Оценка 5

В Акбарс банке я недавно, с августа этого года. Недавно у меня появился вопрос, я не могла разобраться с кэшбеком. Сегодня я позвонила на горячую линию в банк, сотрудник по имени... Читать полностью

03.09.2026

Консультация по начислению кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! При обращение за консультацией на горячую линию банка от 02.09.2026г в 13.37ч хочу отдельно отметить, сотрудник Даниил терпеливо ответил на все уточняющие вопросы... Читать полностью

02.09.2026

Почта

Оценка 5

Сегодня мне захотелось добавить свою электронную почту в профиле мобильного приложения АК Барса ,для более сильной защиты своих финансов.Сама я не знала ,как её добавить и тогда... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв за хорошую работу специалиста контактного центра

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026 я обратилась на горя чую линию Акбарс Банка с вопросом о конвертировании кешбека в рубли. За сентябрь кешбек не был начислен, и какая сумма кешбека должна была... Читать полностью

01.09.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

Часто условия начисления и перечень МСС кодов не отображаются в описании категорий, приходится обращаться в чат за поддержкой оператора. Стабильно обращаюсь к оператору мобильного... Читать полностью

01.09.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Помогли со временем, когда можно установить категории

Оценка 5

Здравствуйте! 26 августа 2026 года я звонила на горячую линию "Ак-Барс"-банка узнать, когда уже можно установить категории кешбека на сентябрь. Мне подсказали, что их уже можно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка