Очень разочарован

19.11.2021 19:05
5282
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Вот уже более 3-х дней прошло, а карта **20 все ещё не активирована, воспользоваться личным кабинетом не могу, оформить подписку халва десятка тоже. Обращения в контакт-центр и в чаты поддержки оказалось бесполезно, ваши сотрудники крайне не заинтересованы в клиентах. А началось все с престранного курьера, который находясь в полуадекватном состоянии привез эту карту... И со звонка менеджера по продажам в 8 утра в выходной... Планировал сделать покупку с помощью этой распиаренной карты, а на деле не вышло. Очень огорчает такое наплевательское отношение. По-моему такого быть в 2021 году уже не должно. Кэшбэк который активируется только при покупке непосредственно в магазине и оплатой через телефон...отдельная песня, создатели продукта думают что в московских темпах все люди едут в магазин за покупками и не пользуются доставками. Совкомбанк, вы слишком много денег тратите на маркетинг и очень мало на самое главное - качество сервиса.  Я очень разочарован, вы просто отняли у меня время и испортили настроение.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-24T12:42:52+03:00
Спасибо за отзыв. Банк проводит проверку по ситуации, описанной вами в отзыве. Ждем ответ банка, основанный на результатах проведенной проверки.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-26T12:59:10+03:00
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за обращение. Согласно технологии дистанционной выдачи карты, курьер доставляет банковскую карту. В дальнейшем, Банком принимается окончательное решение по активации карты и установке лимита заемных средств. По результатам проведенной проверки установлено, что требуется переоформление карты. Ситуация связана с техническими аспектами, возникшими при формировании заявки. На текущую дату с Вами уже связался представитель Банка, предоставил комментарии по ситуации. К сожалению, Вы отказались от оформления карты. Безусловно, мы понимаем, что данная ситуация доставила Вам неудобства. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и со своей стороны сделаем все возможное для совершенствования нашей работы. Будем рады, если Вы предоставите нам шанс исправить Ваши впечатления от сотрудничества с Банком. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.32%
решено проблем
72 561
отзыв
71 412
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка