Яндекс карта от Альфа-Банка - неверно начисляют кэшбэк

19.11.2021 23:37
6000
1
Оценка
2
Отзыв проверен
27.09.2021 в фирменном пункте выдачи заказов (ПВЗ) Яндекс Маркет купил телевизор на сумму 13540р. Покупку оплачивал дебетовой картой Яндекс плюс от Альфа банка. По условиям бонусной программы, по этой карте должно было вернуться кэшбэк в размере 10%  от стоимости покупки рублями на карту. 28.09.2021 проверил в мобильном приложении историю покупок и обнаружил, что покупка телевизора в ПВЗ по МСС-коду определен как "Путешествия" со стандартным кэшбэком в 1%. Обращался в Яндекс- направляют в банк. Обращался через чат в банк - обещали, что "после обновления списка терминалов кэшбек доначислится в полном объеме до конца месяца, следующего за отчетным периодом". Решил, что с кем не бывает - подожду. Жду полтора месяца - ничего не происходит. Кэшбэк не доначислен. Написал в чат мобильного приложения Альфа Банка и получил стандартный ответ: "Каждое ТСП выбирает под свой вид деятельности МСС-код, когда устанавливает терминал оплаты...итд". Общий смысл "ничем не можем помочь, кэшбэк не получите". Считаю, что Яндекс и Альфа банк не выполняют условий программы по их кобрендинговой карте Яндекс плюс от Альфа Банка. И, хочу заметить, это уже не первый случай - подобное и раньше происходило, но сумма там было совсем незначительная. Все подтверждающие скриншоты и чеки имеются.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-29T09:48:23+03:00
Уважаемый клиент, для проведения проверки просим вас направить чек об оплате на п/я expert_claim@alfabank.ru (в теме номер обращения A2111221871). Мы проверим информацию и вернемся к вам с ответом. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52.22%
решено проблем
195 412
отзыва
194 256
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат комиссии

Оценка 5

1.09.20 увидела что 18 августа списали комиссию в размере 399 рублей, которую не подключала. Обратилась в поддержку, через бот альфа помощник отправила обращение, что ничего не... Читать полностью

09.09.2026

Обращение к оператору

Оценка 5

08.09.26 написала в чат поддержки альфа банка ,хотелось бы похвалить , скорость реакции и компетенцию оператора. Произошло списание, комиссия за оповещение, но данную услугу я не... Читать полностью

08.09.2026

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Продукты банка