Как с акцией с 10% кэшбэком снизить лояльность

В июне банк пообещал 10% за ЖКУ до 1т до конца года, в случае перевода пенсии в ВТБ.  В соотв. с п. 8.3 [url=https://www.vtb.ru/-/media/Files/personal/karty/multikarta/akciya-vygodnaya-pensiya.pdf]условий акции[/url] под оплатой ЖКУ подразум. оплата картой с mcc 4900 и оплата ЖКУ в МП ВТБ-онлайн. При этом в МП банк постулир. отмену комиссии за все ЖКУ - достат. оплатить по QR и МП подгот. платёж на нужные реквизиты. Но радость была преждеврем. и недолгой... Ввиду специфики выплаты кешбека за ЖКУ в конце след. месяца, т. е. когда первый кешбек за август ещё не получен, но ЖКУ в сент. уже тоже были оплачены, выяснилось: 1) Кешбек приходит только по тем получат. платежей за ЖКУ, что есть в каталоге МП. Получатели оплаченные через тот же раздел ЖКУ через скан QR были расценены как посторонний платёж к ЖКУ отношения не имеющий. 2) Помимо прочего, несмотря на указание в правилах акции п. 8.3. "Вознаграждение в виде зачисления Кешбэк в размере 10% за оплату в Категориях ...", т. е. формулировки подразум. выплату кешбека на общую сумму акцион. операций, по сумме за август выясн. что даже по плат. из каталога МП банк решил посчитать кешбек округлив по каждому платежу и затем суммир. результат, не прописав механизм в правилах акции. Крохоборство при оплате извечно неровных сумм за ЖКУ. Это вызвало много бурлений среди участн. акции в чате клиентов ВТБ в Telegram и в обсужд. на banki.ru Причём началось оно в большей степени после ответов на отзывы вроде [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10567084]этого[/url]. Вкратце - пенсионера призывают оплачивать ЖКУ в МП, тот оплачивает квитанцию за ЖКУ из раздела платежей за коммун. услуги по QR, а затем всплывает что далеко не за все квитанции ЖКУ кешбек будет выплачен. То, что оплата по QR из раздела "Коммун. услуги" в ряде случаев будет переадрес. на "Рублевый перевод в другой банк" клиент должен догадаться - ведь эта внутр. логика прилож. очевидна и тем более пенсионерам, не правда ли? Таким образом, когда выяснились вышеуказ. подводные камни, через МП по QR-кодам за август мне было начислено 811 руб. с 10000 руб. оплач. за ЖКУ (часть платежей не зачли, другие наокругляли в меньшую сторону). Ну и т. к. за сентябрь платежи также уже были сделаны, в октябре с 10000 руб. оплач. за ЖКУ пришли вовсе 9 руб. кешбека. 0,09% кешбека - недурно. На момент получ. (в октябре) данного кешбека за ЖКУ я решил что достигнута точка, после которой надо рвать не только с данной акцией, но и с ВТБ в целом, а уж тем более планами перевода в ВТБ ИИС и части портфеля. Но ...внезапно 13.11 пришло доначисление 991 руб. кешбека за ЖКУ за октябрь и без крохоборского округления отдельных платежей. [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/CW7rfrN/image.jpg]https://i.ibb.co/CW7rfrN/image.jpg[/url] Т. е. по всей видимости в банке какую-то работу над ошибками всё-же проводят, что негатив немного остудило, [u]хотя там и ограничились полумерами[/u], т. к. за тех же получателей через МП в августе 189 руб. кешбека так и не начислено. И увы, такая манера хаотичных метаний у ВТБ - норма. 1) На начало акции в конце июня с условием перевода пенсии, ПФР принимал заявления уже на август, т. е. 2 первых мес. участия в акции не реальны - остаются на бумаге, ну или для тех кто случайно подал заявления до её начала, что не мешает заявлять о 6 мес. повыш. кешбека. 2) С сентября заявлено доп. поощрение на +2000 руб. за факт перевода, но только для пенсий зачисл. в сентябре. При такой ситуации по-меньшей мере странно будет не перенести пенсию из ВТБ после окончания акции - выучен урок что лучше иметь вариант стать "новичком" - все бонусы ориентированы лишь на них.