Попытка получить карту "Халва"

20.11.2021 09:50
5354
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Мои отношения с этим банком начались, однажды, с попытки заказать карту рассрочки "Халва". Первая попытка. Заказал на сайте карту, перезвонили, после прохождения процедуры проверки данных, менеджер объявила о одобрении карты, далее самая больная тема для банка, я так понимаю. Договорились о доставке курьером-менеджером, выбрали дату и время, курьер перезвонил, сказал на эту дату не получится.... окей, давайте на другую, договорились уже с курьером о другой дате, перезванивает, говорит, давайте на другую дату, на эту не получится (не хочу?), договорились на другую, никто не приехал и не позвонил, менеджер перезванивает договариваться о новой доставке, договорились, перезвонил курьер, сказал не получится на эту дату, давайте на другую.... терпение лопнуло, до свидания! На этом первая попытка закончилась. Банк конечно же в надежде на вторую попытку везде по-прежнему рекламирует свою карту рассрочки. И вот оно, решился я на вторую попытку. Вторая попытка. Оформил заказ на сайте, перезвонила менеджер, проверили данные, карта одобрена, специально выбрал самовывоз, думаю чтоб уж наверняка. Менеджер всеми правдами и неправдами молила о выборе доставки, объяснив ей предыдущую ситуацию, в итоге согласился. И вот оно господа! Повторение истории, договорились с менеджером о дате и времени доставки, перезвонил курьер, сказала о невозможности доставки карты в этот день (кто бы сомневался) ну в общем, решил я сразу прервать эту историю и отказался от карты, теперь то уж точно, больше заказывать не буду. Отдельное спасибо менеджеру, которая так упорно отговаривала меня от самовывоза, видимо решила спасти меня от кабалы, ибо курьеры доставляют карты 50/50. Так что, всем спасибо, связываться с этим банком я, не буду никогда!
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-25T15:06:59+03:00
Уважаемый Радик! Мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию – подобные отзывы помогают видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его ответственным руководителям для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Сожалеем, что возникла подобная ситуация и Вы отказались от доставки карты. Надеемся, что Вы измените свое решение и у нас появится возможность исправить впечатление от сотрудничества с Банком. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Совкомбанка

Уменьшение кредитного лимита

Оценка 5

Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями... Читать полностью

08.09.2026

Начисление Халва-баллов за покупки заемными средствами

Оценка 5

Обращался в службу поддержки Совкомбанка по вопросу начисления баллов Халва за покупку заемными денежными средствами. Специалист всё подробно рассказал и пояснил все нюансы... Читать полностью

04.09.2026

Обращение в банк

Оценка 5

3 сентября 2026 года в 16:25 часов я обратилась в чат Совкомбанка по вопросу увеличения лимита заемных средств и возможности оплаты в любых магазинах по карте Халва. Сотрудник... Читать полностью

03.09.2026

Уточнение условий пользования кредитной картой

Оценка 5

Хочу поделиться приятным впечатлением от общения с сотрудником горячей линии Совкомбанка! Обратилась с вопросом по своему кредиту — специалист сразу взял обращение в работу, всё... Читать полностью

03.09.2026

Акция «Всё под 0!»

Оценка 5

Я не согласна с отказом в возврате процентов по акции «Всё под 0!» по моему кредитному договору от 26.08.2023. Сумма кредита — 320 000 рублей, срок — 36 месяцев. 26.08.2026 по... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня обратилась в чат с просьбой решить проблемы по блокировке карты. По причине множественного набора пин-кода карту заблокировали. Лилия попросила внести мои данные и вопрос... Читать полностью

02.09.2026

Благодарю за помощь консультанта Данила. Решил проблему за короткое время

Оценка 5

Обратилась за помощью в решении вопроса о начисленной мне комиссии за оплату товаров магазинах, которые не являются партнёрами Совкомбанка, и комиссии, при оплате картой проезда в... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка