Абсурд и бюрократия

Банки.ру Произошла следующая ситуация: Мне поступил звонок с номера 900, автоинформатор сообщил, что по моей карте была совершена подозрительная операция и для завершения платежа необходимо мое подтверждение, я подтвердила операцию, т.к. совершала ее я, затем мне поступили сообщения: [*]Ваша карта заблокирована[/*][*]Доступ в мобильный банк заблокирован[/*] Я отправилась в отделение банка с паспортом, там я подтвердила свою личность и написала заявление на восстановление доступа к мобильному банку, заодно сняла средства со счета и оформила карту моментум. Каково было мое удивление, когда операционист сообщила мне, что восстановление доступа к мобильному банку будет осуществлено в течение 5 дней. 19.11 в 18:10 Я связалась с сотрудником банка, чтобы уточнить, как технически осуществить возврат средств на уже заблокированную карту, за неподошедший товар, т.к. при процедуре возврата необходимо приложить пластик к терминалу, оператор была не слишком любезна, посоветовала обратиться в организацию принявшую оплату.Далее я уточнила могут ли ускорить процесс разблокировки доступа в мобильное приложение, если опустить все подробности - нет, и это несмотря на то, что я сразу подтвердила операцию, что подтвердила свою личность и написала заявление в офисе банка, отпросившись посреди рабочего дня с работы. Через некоторое время после разговора мне пришло сообщение, что срок рассмотрения моего обращения №211119-0457-148000 от 19.11 будет увеличен ещё на 4 дня. Причина сего остаётся тайной. Абсурдность ситуации не оставила выбора, пришлось позвонить в банк и отозвать согласие на обработку персональных данных, в понедельник планирую посетить офис банка и завершить процедуру с отзывом всех данных полностью. Никому не могу советовать становиться клиентом Сбербанка, т.к. Сбербанк это не про инновации и удобство коммуникации, это про бюрократию, кучу заявлений, личные посещения офиса, абсурдные процедуры восстановления доступа и крайне неприятные сотрудники Колл-центра.