Банк ВТБ препятствует выводу денежных средств с брокерского счета

20.11.2021 13:25
5902
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Черт меня дернул обратиться в ВТБ Инвестиции. Все началось с открытия ИИС, при котором мне трижды приходилось доходить до отделения, так как ни поддержка по телефону, ни чат в приложении не могу ничего сделать. Сейчас я столкнулся с ситуацией при которой единственный возможный к выбору счет для вывода средств в с брокерского счета попросту закрыт. При этом из переписки и звонков с поддержкой ВТБ Инвестиций, они попросту это не видят. Топайте в отделение и выясняйте. Окей. Дошел, оформил поручения на изменения счета 11.11.21, сегодня 20.11.21 счет по-прежнему доступен только закрытый в аж 2015 году. При этом денежки туда улетаю при попытке вывода. Благо хоть возвращаются спустя энное кол-во дней. Вообще не сообщая тебе о том, что счет оказывается давно закрыт. И как он оказался вообще привязан, мы не в курсе. Звоню в поддержку, говорят ничего не знаем. ДОКАЖИТЕ, что оформляли поручение на изменение. Шлите фотографии в чат в приложении. Шлю. За час получаю худо-бедный ответ. Ну типа не понятно, поручение есть, исполнения нет. Идите лесом. Кто виноват, не знаем. Деньжата пока мы ваши у себя придержим. Честно, брокерское обслуживание в ВТБ Инвестициях для частных лиц это хождение по 7-ми кругам ада. Не агитирую за других брокеров. Просто предостерегаю от проблем с которыми я увы столкнулся.
ВТБ
ВТБ
2021-11-25T09:55:54+03:00
Добрый день! Мы сожалеем, что при обслуживании в Банке вы столкнулись с трудностями и хотим принести вам извинения за необходимость посещать наши офисы. В настоящее время мы обработали ваше распоряжение на изменение счета, трудностей с выводом средств быть не должно. Просим вас повторить операцию. Эту ситуацию мы не оставим без нашего внимания и обязательно примем меры вместе с руководителем офиса. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Для нас это будет лучшей наградой за проведенную работу. Еще раз приносим вам извинения за неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,23
средняя оценка
36.15%
решено проблем
16 089
отзыва
15 995
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Мобильное приложение

Оценка 5

Сначала я не смог зайти в приложение банка ВТБ, вводил номер своего телефона,но безуспешно,учëтная запись оказалась заблокирована.Но сегодня сотрудник мне помог с этим разобраться... Читать полностью

07.09.2026

Открытие счета

Оценка 5

Посетила отделение ВТБ на м.Октябрьская. В дневные часы нет больших очередей. без внимания не останется ни один входящий клиент. Сразу помогают взять талончик по своему запросу... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

ВТБ – удобный банк

Оценка 5

Позвонили из их колл-центра и предложили оформить дебетовую карту. Договорились на встречу в удобный день и время в течении 3 минут и сама встреча в итоге не заняла больше 10 минут... Читать полностью

30.08.2026

Установка приложения

Оценка 5

28 августа 2026 года обратилась в офис Банка ВТБ в городе Бирск по адресу улица Мира 17А с проблемой, что не работает онлайн банк. Сотрудник О-ва А. Д. оперативно помогла мне с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв о работе сотрудника

Оценка 5

Добрый день. Хочу выразить благодарность выездному сотруднику по имени А-ва Ж. Э. к., за добросовестносное исполнение обязанностей, за ответственность при оформлении банковских... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка