Ухудшить свою кредитную историю? Легко, банк поможет!

20.11.2021 15:21
5666
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Программа Кредитный доктор. Проводится в три этапа. Соответственно, вчера (18.11.21) пришёл в банк, нужно было "перейти на второй уровень". Сотрудник банка в отделении проверила и оформила документы и говорит - у вас остались деньги на счёте, надо забрать. Ну хорошо, оформил ордер, прошёл на кассу и получил остатки. И как чувствовал - закинул эти деньги обратно на счёт. Что вы думаете? Сегодня утром деньги списались в счёт уже закрытого (!) продукта, данные о не вовремя внесенном платеже уже отправились в БКИ и мой персональный скоринговый балл ухудшился, хотя (по логике данной программы Кредитный доктор) должен быть или на прежнем уровне или повысится. Класс. Благодарю банк и "очень компетентных" сотрудников за такой сюрприз в виде ухудшения кредитной истории.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-11-26T09:28:18+03:00
Уважаемый Артём! Мы благодарим Вас за то, что обратили наше внимание на данный инцидент и сожалеем, если доставили Вам неудобства. Ситуация стала предметом детального разбора. Со своей стороны мы сделаем, все возможное, чтобы наше дальнейшее сотрудничество продолжалось только в позитивном ключе. Работу со специалистом уже провели и приняли необходимые меры для исключения подобных инцидентов в будущем. Кредитный договор в рамках программы "Улучшение кредитной истории" был успешно оформлен при Вашем обращении в офис Банка. Обязательства по открытому ранее кредитному договору исполнены в полном объеме, договор закрыт. Корректирующая информация о своевременности внесения платежа направлена в Бюро Кредитных историй. Дополнительная информация направлена Вам при помощи уведомления. Надеемся на Вашу лояльность и понимание в сложившейся ситуации. При возникновении дополнительных вопросов мы всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Совкомбанка

Приятная девушка

Оценка 5

Сотрудник внимательно выслушала мои пожелания, а и именно для меня подобрала условия кредита в банке. Даже подобрали удобное для меня дату платежа Спасибо сотруднику за... Читать полностью

01.09.2026

Перенос даты платежа по кредиту

Оценка 5

30 августа 2026 года я обратилась в онлайн-чат, чтобы уточнить дату платежа по потребительскому кредиту, т.к. ранее я перенесла дату с 3.09 на 18.09. Сотрудник Марина быстро и... Читать полностью

30.08.2026

Решение проблемы по программе восстановления кредитной истории

Оценка 4

Оператор Ксения , обратился в 11:20 , успешно помогла мне с решение проблемы, по поводу отключения программы по улучшению кредитной истории. Благодарен ей за оперативность и помощь... Читать полностью

30.08.2026

Проценты

Оценка 5

Позвонила. Трубку взяла девушка. Помогла убрать начисленный процент по рассрочке. За не пользование картой. Карту навязали в магазине. Что очень плохо. Но девушка помогла, все... Читать полностью

29.08.2026

Звонок на горячую линию

Оценка 5

Позвонил на горячую линию из-за долгого обновления информации в мобильном приложении, специалист Никита все рассказал что платеж прошел и принят, а информация в мобильном... Читать полностью

29.08.2026

Закрытие кредитного договора

Оценка 5

Здравствуйте. 1 июля 2026 года в 16:28 обратился в чат поддержки что бы помогли закрыть кредитную договор. Он меня не устроил. В чат подключился оператор Александр в 16:29.Он... Читать полностью

29.08.2026

Похвала

Оценка 5

Сегодня 29.08.2026 года ночью с моего счёта была списана сумма 299 рублей. Я обратилась в онлайн-чат с вопросом за что списали такую сумму, а когда узнала за что, то попросила... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка