Сервис

20.11.2021 15:33
6027
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Решил заказать раскрученную "Ургантом" Кредитку 100 дней, но увы. Противник фотографироваться в банке, паспорта ж мало моего. Уточнил на горячей линии этот вопрос, сказали, что в банке это обязательное условие (нарушение моих прав), а вот в салоне "Связной" Фото не требуется, необходим паспорт и смс. Оставляю заявку, одобряют лимит максимум 100 к (якобы не в банке, только так). Посещаю салон связи, для получения "заветного пластика" и тут сотрудник начинает меня фоткать На вопрос "зачем? ", что этот обязательное условие банка. Звоню в " связной", там сообщают, что салону не нужны мои фото, они необходимы именно банку. Может вам (банку и салону) встретиться и разобраться что кому нужно? и готовить должным образом свой персонал? Р. S. С момента оставления прошлого отзыва о проблеме с Альфа банком прошёл почти месяц, на горячей линии говорят, обращение принять не могут, пока не решено предыдущее. 28 дней  не хватило... И ещё, почему это мне пришло уведомление, что мне банк отказал в карте, когда я от неё отказался?
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-11-22T14:07:53+03:00
Уважаемый клиент, ответ был предоставлен вам в рамках рассмотрения обращения A2110220867. Мы проверили информацию по вашему обращению и нарушений не выявили. Мы самостоятельно принимаем решение о предоставлении кредитных продуктов, сроках, суммах и процентных ставках, а также вправе отказать в предоставлении кредита на любом этапе и без объяснения причины. Сожалеем о неудобствах. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.91%
решено проблем
195 074
отзывов
194 246
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия

Оценка 5

09.09.26 списалась комиссия за обслуживание по кредитной карте, которой не должно было быть. Написал в чате поддержки. Онлайн подготовили заявление и проблема решилась, в течении... Читать полностью

09.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Лояльность службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! 27.08.26 решила закрыть свою кредитную карту Альфа Банка,для этого написала в чат в 23:11 запрос на ее закрытие,указав ее номер счета.Альфа-помошник задал уточняющий... Читать полностью

28.08.2026

Вернули комиссию

Оценка 5

29.08.2026 в 02:00 обратился в чат альфа-банка, так как списали комиссию в размере 159 рублей за услугу "Альфа-чек" по кредитной карте. Оператор Михаил быстро решил мой вопрос и... Читать полностью

28.08.2026

Вернули коммисию

Оценка 5

при получении кредитной карты альфа банка выездным представителем не было уведомлено об отключении платной услуги Альфа-Страхования жизни "Комплексный продукт". После списания... Читать полностью

28.08.2026

Закрытие кредитной карты через чат

Оценка 5

У меня была кредитная карта альфа банка, которая в свое время меня очень выручила. Сейчас появилась возможность погасить кредит. Я внесла необходимую сумму и решила 28.08.26... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка