Никакой заботы о клиенте. Ни-ка-кой!

Обслуживаюсь в Альфа-банке уже, наверное, почти пару лет. Вроде бы ничего, пока ты молча пополняешь вкладик, но как только что-то идёт не так, тебе не собираются ничем помочь. Такое ощущение,  что службы клиентской поддержки нет совсем, все сообщения улетают в трубу и остаются без ответа, даже извиняться не собираются. Были вот какие неприятные случаи, после которых я хочу завершить свои отношения с этим банком: 1) Заказала летом карту Мир. Заказала на адрес в Московской области,  где постоянно находилась. В назначенный день просидела и прождала их, никто не явился, хотя должны были доставить на дом. В чате приложения задала вопрос "что за дела?", ничего внятного не получила. Ни извинений,  ни переноса доставки, ничего. Просто забили на меня. как будто так и надо. 2) Когда правительство начисляло всем детские выплаты к школе, Альфа банк кричал "У нас страховка от ковида и 1000 руб в подарок". Ок, 1000 руб дали, а страховку - дали, но спустя длительное время, а не тогда, когда поступила госвыплата. Я очень просила прислать мне полис до 14 августа, но его упорно отказывались выдать даже спустя 2 недели после начисления, ну а срок начала действия-то уже наступил. В общем, пообещали и не выполняют. Хотя ну что им стоило? Пдф отправить? Уверена, это лень сотрудников. Грош цена такому подарку и его рекламе. 3) Ну и неприятный случай с кэшбэком. В июле 21 г. воспользовалась акцией банка с Грузовичкофф, по которой должна была получить кэшбэк в 830 рублей. Специально выбрала эту контору Грузовичкофф, потому что рассчитывала на кэшбэк. И очень много натерпелась от них неприятностей (почитайте про них отзывы, это трэш),  они просто обманщики и мне с ними не повезло. В конце июля кэшбэк от Альфа-банка не пришёл. Я выполнила все условия акции и была удивлена, обратилась в банк. Там сказали "кэшбэк будет начислен до 31 октября, когда завершатся взаиморасчеты с партнером". Ну ок, поставила напоминание в телефоне на 31 октября.  Кэшбэка нет и 31-го. Снова спрашиваю в банке, там говорят, что дескать, пока партнёр не предоставил данные, начислять кэшбэк не можем. Алё, ребят, на дворе 20 ноября, транзакция была 7 июля, сколько ещё ждать? И никаких извинений, ни эскалации до старших сотрудников (я думаю, такого бизнес процесса у них даже и нет), ни предложения решения. Вывод: этот банк не клиентоориентированный, не зря он аж на 31 месте. Я забираю свои денежки и ухожу в другой.