Совком обманывает людей

09.11.2020 приходит смс, "вам подключена услуга халва.десятка", сразу же обращаюсь в чат, с целью уточнить что за услуга, какова стоимость итд, все разъясняют, сообщают что первый месяц бесплатно и при условии сохранения подписки в течении года, мне вернут ее полную стоимость.  Пробую пользоваться, действительно удобно, в феврале 2021 даже подключаю расширенную опцию "все и везде". в октябре 2021 снимаю деньги, приходит push уведомление о том, что будет начислена комиссия, обращаюсь в чат, девушка решает вопрос, при этом вновь приходит push что халва десятка подключена. Удивляюсь... Задаю вопрос в чате, будет ли возвращена стоимость подписки, не нарушатся ли условия выполнения для возврата, девушка сообщает, да конечно стоимость подписки будет возвращена. 05.11.2021(перепутал дату) обращаюсь в чат, с вопросом на тему возврата. Анастасия сообщает: "подписка подключена 09.11.2020. Срок возврата стоимости подписки при выполнении условий по возврату 10 дней, возврат на 11 день поступает. То есть возврат должен поступить 20.11.2021" На дворе 20.11.2021 вечер, пишу в чат с тем же вопросом, Диана уточняет и предлагает мне направить обращение в Банк срок рассмотрения которого 10 дней. Отвечаю, что напишу на Банки.ру, там рассматривают быстрее, на что все та же Диана сообщает, что я не выполнил условия в первом месяце подключения данной подписки и условия я не выполнил. Как итог, разочарован Банком, разочарован подпиской, карту в ближайшее время закрою и больше никогда не обращусь в Совкомбанк. Не смотря на 1 место в народном рейтинге, сервис в Банке испортился, сотрудники стали менее компетентны, чем были скажем в 2019. Клиентоориентированность и желание помочь у большинства операторов чата отсутствует, на мой взгляд у них есть желание только оформить кредит под 0%(обращаю внимание, что не у всех.)