Очень странная схема работы с клиентами

20.11.2021 20:20
6371
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
21 октярбря 2021 получил одобрение на ипотеку, по прошествии месяца обратился на горячую линию с целью узнать кто является моим менеджером и к кому обращаться по вопросам ипотеки/условий/документов и т.п. на что в колл центре мне ответили - приезжайте на цветной бульвар только там вас смогут проконсультировать. 18.11.2021 приехал в офис на цветной с целью получить контакты менеджера. Обратился за информацией к сотруднику банка К-ва КС, на вопрос о том кто мой персональный менеджер по сделке мне ответили, что менеджер будет назначен после того как я подготовлю документы по сделке и отправлю документы на адрес  [url=mailto:sdelkado@mkb.ru]sdelkado@mkb.ru[/url], как то по другому менеджеров не назначают за клиентами. В итоге контакта менеджера нет, получил памятку как отправить на почту [url=mailto:sdelkado@mkb.ru]sdelkado@mkb.ru[/url] пакет документов. ВСЕ! Очень не понравилось то, что об этом можно было проинформировать при телефоном звонке или после одобрения заявки, а не гонять клиента в офис тратя драгоценное время на ерунду.  Так же было бы гораздо лучше, если бы за мной сразу или при посещении банка закрепили менеджера с которым я и мой риелтор решали бы все возникающие вопросы по предстоящей сделке.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-11-23T17:27:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-11-25T10:48:11+03:00
Добрый день! Приносим вам извинения за причиненные неудобства. Нам сообщили, что вечером 22.11.2021 вы направили письмо о выборе объекта недвижимости, и с вами связался сотрудник банка для предоставления дополнительных разъяснений. Искренне надеемся, что дальнейшее сотрудничество с банком будет вызывать только положительные эмоции. МКБ
Sync_1900
2021-12-11T13:40:02+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,84
средняя оценка
30.09%
решено проблем
5 653
отзывов
5 574
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка

ДО Арена благодарность менеджеру Светлане

Оценка 5

26 августа 2026 обратилась в отделение банка с вопросом прямой оплаты ипотечного договора , попала главному менеджеру Светлане . Светлана проконсультировала как правильно... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратился в отделение арена, 26 августа 2026 года. Мой талон попал к главному менеджеру Татьяне К. Необходимо было раскрытие аккредетива. Татьяна приняла документы, направила в... Читать полностью

26.08.2026

Ипотека

Оценка 5

17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность старшему менеджеру

Оценка 5

Добрый день! 12 августа 2026 года, примерно в 17 часов я посетила офис ДО Коломенское. У меня был срочный вопрос по приложению и по действующей ипотеке. Зайдя в офис меня сразу... Читать полностью

12.08.2026

Справка о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за... Читать полностью

14.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала... Читать полностью

10.07.2026

Продукты банка