Альфа-Банк внезапно пару раз не порадовал и лишился клиента

Дружить мы начали, как кажется, в июле 2017-го. Как раз тогда я перестал любить другую организацию (такую же, но покрупнее и синего цвета) по причине их мобильного приложения. Альфа была приятной, удобной, комфортной, прогрессивной. Но потом начались "танцы с бубном". Чтобы выяснить ответ на простейший вопрос "а можно ли завести еще 1 дебетовую карту без кешбека" потребовалось 8 экранов переписки  с ботом (ноль результата) и 3 оператора (это уже на следующий день). Третий - кстати, молодец, предложил решение. И уже утром следующего дня у меня на руках была любезно привезенная сотрудником карта "Alfa Travel". Вроде всё более-менее, скажете вы. Но не тут то было))) Возникло, знаете ли, желание взять потреб кредит "наличными" на...  Заполнил заявку, ввёл кучу запрошенной информации (там несколько экранов, да), вплоть до "контакта на экстренный случай". Жену указал, да, а кого же еще? Заполнил, значит всё, выбрал "подарок" за заполнение заявки. И тут приходит СМС и e-mail, что заявка не дозаполнена. Странно, думаю я: как же так. Всё же заполнил и подарок выбрал. Не тут-то было, нас так не проймешь. Заполнил еще раз. И здравствуйте: сообщение об ошибке и о том, что, мол, всё уже одобрено, спите спокойно. И так почти 2 раза. Я конечно же не удивился "позитивному исходу". Ведь история работы с банком не такая уж и маленькая, обороты - понятные, регулярные, да и ранее уже было предложение "возьми деньги до многа млн руб., только вот кнопочку нажми". Лёг я спать, поспал хорошо, а на утро звонок. - Здравствуйте, Имярек, заявочку на кредит оставляли? У нас тут финальная проверка. -  Да конечно. Только вы пишете про "до ХХХ млн на срок до ХХХ лет со ставкой почти как в Европе", а на деле пришлось выбрать и сумму поменьше, и срок безальтернативно до х лет. - Ну да. Но сейчас мы уже ничего поменять не сможем, а почему так - не скажу (секрет, тут шутка, да). А скажите, пожалуйста,  где вы работаете, а с какого периода, а куда денях девать собираетесь, а как зовут вашего кота (шутка),  девичья фамилия вашей прапрапрапрабабушки [и все прочие вопросы, ответы на которые я уже давал в анкете, старательно её заполняя, а также вопросы, которые, мягко говоря, не могут относиться к сути дела]. Поговорили мы старательно, пожелали друг другу счастья, здоровья, хорошего настроения и держаться дальше. Затем раздаётся звонок моей супруге. С сообщением моего ФИО, факта подачи заявки, просьбой сообщить,  с какого [периода] я работаю там-то и сколько денях-то получаю. Желательно сумму поточнее. В связи с чем возникает ряд вопросов к уважаемой кредитной организации: - Вы действительно считаете потенциальных достойными заполнения вашей весьма подробной анкеты, а потом как Попка-Попугай повторяющими по открытому каналу связи человеку, который представляется сотрудником Банка? - Как насчёт коммерческой тайны в части дохода супруга? Вы действительно думаете, что все члены всех семей ознакомлены со справками 2-НДФЛ супругов (а я говорил в разговоре, что мой доход подтверждён справкой)? - Моя длительная переписка в чатах, как вы поняли, не говорит о том, что процесс оптимален. - Обладая многой инфо о клиенте и истории работы в итоге отказали в выдаче. Но как-то ваши конкуренты, не располагая столь подробной информацией, не задавая банальные и по умолчанию понятные вопросы, почему-то могут предложить комфортные условия. По различным продуктам. И быстро (читай: 2-17 мин.) У нас с вами осталась только карта Мир с нулём почти на счету. И еще пару нулевых продуктов. Я обиделся.