При отключении SMS уведомлений в приложении они не отключаются

21.11.2021 12:59

6121

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Пришлось мне однажды взять рассрочку в этом банке. После этого через какое-то время нашел в почтовом ящике кредитную карту с беспроцентным периодом в 120 дней. как раз мне надо было купить товар и эта карта была кстати. Активировал карту, сразу отключил в приложении уведомления по SMS (это важно). далее пользовался картой, своевременно вносил минимальный платёж. после первого месяца с меня списали 59 рублей за почтовую выписку. которая не отключается через приложение, а только через оператора. её отключил. 1 ноября на счёт зачислил сумму, которая была указана как полная сумма долга чтобы закрыть весь долг по карте. после зачисления суммы у меня появился новый долг в размере 165.25 рублей. В чате сказали, что это за SMS оповещения. Которые я сразу отключил в приложении. Более того, кроме рекламы от банка оповещения за весь период мне не приходили. То есть в приложении уведомления отключены, SMS не приходят, а оплата списана. Это вообще как? составлял обращения, ответили что услуга уведомлений была отключена только 9.11.2021. это дата очередного раза, когда я задал вопрос о правомерности списания. А зачем тогда этот пункт в приложении? и где уведомления по списаниям/начислениям в SMS? Никому не рекомендую связываться с данным банком

ОТП Банк

2021-11-23T12:20:27+03:00

Уважаемый Денис, спасибо за Ваш отзыв. Я приношу Вам извинения за возникшее недоразумение. В настоящее время сообщаю, что комиссия за смс-информирование по карте, начисленная и списанная с 28.07.2021г. отменена. Надеюсь, что я смогла помочь в решении возникшей проблемы. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

OSFirestar

2021-11-27T15:25:13+03:00

в течение пары суток после отзыва проблема была решена. деньги вернули. до этого в ответах по заявкам отвечали, что списание было правомерным.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,30

средняя оценка

39.08%

решено проблем

7 166

отзыва

7 008

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа user-788919385654 Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью...

ОТП Банк

Зачисление кэшбэка user-801023200934 Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за...

ОТП Банк

Ежегодный платеж user-788518525786 Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в...

ОТП Банк

Вклад горизонт 12 % user-137622408529 Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию...

ОТП Банк

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту user-279121300256 01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не...

ОТП Банк

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов user-337215715551 23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось...

ОТП Банк

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты user-202120726351 Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной...

ОТП Банк

Оперативно помогли решить вопрос с непрохождением платежа

Оценка 5

Вчера никак не мог оплатить в личном кабинете Энергосбыта кредиткой ОТП Банка жилищно-коммунальные услуги. СМС - код для платежа не приходил. Обратился в чат банка за помощью... Читать полностью

11.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Ежегодный платеж

Оценка 5

Ранее я получила кредитную карту и спрашивала в чате условия по ней. Помню, что оператор в процессе переписки написал, что теперь обслуживание по ней бесплатное. Не была уверена в... Читать полностью

09.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Помощь в аннулировании зависшей заявки на кредитную карту

Оценка 5

01.09 я написал в чат ОТП банка с просьбой аннулировать заявку на кредитную карту, ранее я подал на нее заявку, условия одобрения на тот момент мне не понравились и я решил не... Читать полностью

08.09.2026

Оператор Ксения помогла рассчитать задолженность по кредитке, которую необходимо было внести, чтоб остановить начисления процентов

Оценка 5

23 августа 2026 не могла даже уснуть, так как обнаружила очередное неожиданные списание процентов пр кредитке. В 03.33 начала общение в чате поддержки с оператором, им оказалось... Читать полностью

08.09.2026

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026