Абсолютно никчемный call-центр и абсолютно бестолковые ответы на обращения

Я обратился 20.11.2021 в call-центр «Привилегия» по номеру 88005002424 из-за отказа в проведении оплаты 1104,97€ в иностранном интернет-магазине (отказ пришел в виде смс).  Первое с чем мне пришлось столкнуться, это ожидание ответа оператора. Почему-то даже обращаясь по отдельному номеру для клиентов пакета “Привилегия», нужно ждать несколько минут ответа. Далее ответила девушка, которая еще минут пять разбиралась с вопросом и сообщила, что из-за того, что иностранный интернет-магазин не работает с 3D-Secure, в день можно оплачивать не более 40000 рублей. Я попросил ее провести операцию вручную, но мне было отказано, сославшись на отсутствие компетенций.  Я попросил предложить свой вариант решения вопроса, но варианта предложено не было. Понимая, что вырисовывается безвыходная ситуация, я предложил переключить меня на более опытного (старшего) оператора. После 3-4 минут препираний и заявлений, что она и есть тот старший оператор, меня все-таки переключили на другого оператора (возможно даже старшего) и после еще минут 7-ми ожидания его ответа, а потом еще минут 5-ти ожидания того, пока он разберется в ситуации, мнп был дан ответ: «Это ошибка банка, вы можете составить обращение и вам ответят в ближайшие 7 (семь!!!) дней. Далее мною было составлено обращение и уже 21.11.21 было получен ответ в приложение на мое обращение следующего содержания: «Мы детально изучили вашу ситуацию и хотим сообщить, что лимит на операции с использованием технологии 3D Secure без ввода CVC2 составляет 3000 рублей. Просим вас отнестись с пониманием бла, бла, бла» Почему я не могу купить то, что я хочу?! Почему два оператора дали разную информацию, а на обращение последовал вообще третий ответ?!!! Почему не решаются данные случаи по телефону??? Почему в call-центр «Привилегия» надо дозваниваться по 5-минут?!!! В общем вопросов больше чем ответов!