Закрытый счет оказался открытым
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Москва. 2013 год. При увольнении закрыл открытые счета, связанные с работодателем. В кассе выдали остаток денег с заработной карты, а кредитную перерезали при мне.
2021 год. ВТБ Онлайн. В архиве значится кредитная карта с остатком собственных средств. Пишу в чат банка с вопросом, почему закрытый счет до сих пор открыт? прошу, чтобы остаток выдали на Мультикарту. Сотрудник в отказ, и говорит - "идите в офис писать заявление на закрытие счета". В офисе говорят - "закрытие возможно через перевыпуск карты".
Писать заявление на закрытие счета, который должен быть закрыт в 2013 году, тупость (ибо ты расписываешься, что сам виноват). Здесь явная ошибка банка, а банк пытается ее переложить на меня.
Естественно я не соглашаюсь, т.к. меня обманывают.
Позже спрашиваю в чате банке, если кредитная карта открыта, так выдайте мне ее на тех же условиях (по ставке 19 %)? В чате в отказ. Переобуваются на ходу и говорят, а карта то дебетовая с овердрафтом.
И снова обман, т.к. в ВТБ онлайн прямо указано, что карта кредитная. Но я не стал уже ничего доказывать в чате банка. Устал я бессмысленного разговора и теперь пишу на banki.ru.
Что я хочу в данной ситуации от ВТБ : сами исправьте свои ошибки путем выдачи (перечисления) на мою действующую Мультикарту остатка с закрытой кредитной карты без комиссии. И уведомите, что счет и кредитная карта закрыты.
Администратор народного рейтинга
2021-11-26T10:11:18+03:00
Принимаем отзыв без оценки, так как с даты ключевых событий на момент публикации прошло более 400 дней.
12.12.2021 Отзыв вернули в работу.
07.01.2022 Оценку засчитываем в связи с открывшимися обстоятельствами.
ВТБ
2021-11-23T18:33:28+03:00
Добрый день!
Проверить корректность действий сотрудника в 2013 году не представляется возможным по причине давности событий. На текущий момент карта не закрыта. Для её закрытия необходимо обратиться в отделение Банка и написать заявление на закрытие. Денежные средства в течении 10 дней вернутся на мастер-счёт согласно [url=https://www.vtb.ru/personal/pravila-kompleksnogo-obsluzhivaniya/]Правил предоставления и использования банковских карт ВТБ[/url]
Эту информацию вам предоставили в офисе Банка. Информация о том, что закрытие возможно через перевыпуск карты, не сообщалось.
Подавать заявление вы отказались.
В чате вам также сообщили, что требуется заявление на закрытие карты. Сотрудником чата было сообщено, что карта не перевыпущена, она могла быть перевыпущена работодателем по зарплатному реестру. Карта действительно с возможностью подключения овердрафта в рамках зарплатного проекта.
После подачи вами заявления на закрытие карты, карта и кредитный договор, в рамках которого выпущена карта, будут закрыты.
Примите наши извинения за возможные неудобства.
С уважением,
Команда ВТБ
DELETED
2022-01-09T09:07:59+03:00
Проблема решена, но осадок остался.
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Не обманули
user-927123423760
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
5
ВТБ
Открытие эскроу счета
user-292226407056
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
5
ВТБ
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
user-773221132169
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б!
Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
5
ВТБ
Спутник
user-391326403034
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
5
ВТБ
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
user-309126402051
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
5
ВТБ
Перевод пенсии
user-932526400894
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
5
ВТБ
Классный банк
user-401416566866
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...
5
ВТБ
Отзывы о дебетовых картах ВТБ
Не обманули
Оценка
16.06. обратилась в офис ВТБ по вопросу закрытия карты, т.к. не пользовалась. Попала к сотруднику Ольга М., она рассказала о программе лояльности, которая возвращается деньгами на...
10.09.2026
Открытие эскроу счета
Оценка
10.09 посетила офис на Станиславского 11 г.Новосибирск. С сложным вопросом открытие эскроу счета на ребенк. Хочу поблагодарить замечательного сотрудника Элеонору за 1 окном. Она...
10.09.2026
Профессиональная помощь иностранному гражданину в офисе в Химках
Оценка
Хочу выразить огромную благодарность прекрасной девушке-специалисту из офиса ВТБ в Химках на улице Машинцева, 5Б! Я пришел вчера, 08.09.2026, довольно поздно в 19:20, почти под...
09.09.2026
Спутник
Оценка
09.09.2026 я обратилась в офис за стиком,попала к сотруднику к Е-ой Юлии,сотрудник был очень вежлив,рассказала мне про удобство пользования стикером,кроме того рассказала мне про...
09.09.2026
Г. Новосибирск, ул. Ленина 86
Оценка
Добрый день. 09.09.26 обратилась в офис г. Новосибирск ул. Ленина, 86 за получением дебетовой карты. Что очень обрадовала нет очередей красивый офис. Встретила на входе девушка...
09.09.2026
Перевод пенсии
Оценка
Добрый день! Пришла в банк, чтобы получить д/с по программе ПДС, нужны деньги на лечение, клиентский менеджер К-ва Светлана предложила оформить карту и перевести пенсию в ваш банк...
09.09.2026
Классный банк
Оценка
09.09.2026 в 14:20 я обратилась в офис Банка ВТБ на Ленина 2 в Энгельсе. У меня были вопросы по процентным ставкам по вкладу. Приехала в офис, передо мной было 2 человека, я взяла...
09.09.2026